تجعل LightInTheBox من السهل على جميع المستخدمين إدارة حساباتهم. ويصبح أكثر سهولة عندما تنضم إلى نادي مستخدمي تطبيقنا.

كمستخدمي التطبيق، ستحصل على وصول إلى مجموعة واسعة من الفوائد. ستقدم لك فريق خدمة العملاء المخصص الخاص بنا خدمات حصرية لتلبية احتياجاتك. ستحصل أيضًا على فرصة الوصول إلى صفقات مذهلة والفرصة للمشاركة في مشاريع أعضاء الذهب لدينا. للانضمام، ما عليك سوى النقر على الرابط التالي: https://litb.cc/l/aonKأو يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة أدناه باستخدام الكاميرا المدمجة في هاتفك:

 للتحقق من حالة طلبك، عليك عادة اتباع هذه الخطوات:

سجّل الدخول إلى "حسابي" واضغط على "جميع الطلبات" في أعلى اليمين من الصفحة الرئيسية.

 في ""طلباتي""، يمكنك أن ترى كل طلباتك وحالة كل منها

 على صفحة تفاصيل طلبك، تتوفر خيارات متعددة للمساعدة حسب حالة طلبك. يرجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة المزيد عن الخيارات المتاحة في كل مرحلة من مراحل طلبك.

*قيد الانتظار:

طلبك غير مكتمل حاليًا وينتظر الدفع. بمجرد استلام دفعتك، سنقوم بتأكيده في غضون 24 ساعة وبدء معالجة طلبك.

*جارٍ المعالجة:

——تم استلام الدفع:

لقد تلقينا دفعتك ونبدأ في التحقق لضمان أمان الدفع.

—— تأكيد الدفع:

 تم تأكيد دفعتك للتو وسنبدأ في معالجة طلبك فورًا.

——التعبئة والتغليف:

وقت المعالجة هو الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك للخروج من مستودعاتنا. ويشمل ذلك تجهيز العناصر الخاصة بك وإجراء فحوصات الجودة والتعبئة للشحن.

يتم عرض وقت المعالجة على صفحة تفاصيل المنتج.

الملابس المصنوعة حسب الطلب: وقت المعالجة هو ببساطة وقت الخياطة المعروض على صفحة تفاصيل المنتج.

العناصر المُعلَم عليها "تشحن في غضون 24 ساعة: يتم ضمان وقت المعالجة ليكون أقل من 24 ساعة.

* تم الشحن بالكامل:

تم تعبئة كل شيء في طلبك وتم إرساله إلى عنوان الشحن المُقدَّم.

الخطو   1:

 ابحث عن الطلب المتعلق في قائمة الطلبات الخاصة بك وانقر على زر "تتبع"، أو يمكنك فتح صفحة "تفاصيل الطلب"، ثم انقر على زر "تتبع" في الجانب الأيمن.

 ملحوظة: في هذا الوقت، لا يكون التتبع متاحًا دائمًا بالنسبة إلى ’خدمة البريد - بدون تتبع‘.

الخطو 2:

بعد النقر على زر ’تتبع‘:

ستتمكن من عرض تتبع اللوجستية المفصلة لحزمتك، وكذلك معلومات محددة حول شركات اللوجستيات المحلية، بما في ذلك أسماء الشركات ومعلومات الاتصال بها (لمعظم شركات اللوجستيات).  

*تم الإلغاء:

تم إلغاء هذا الطلب.

إذا واجهت مشكلة عند التحقق من حالة طلبك، يُرجى التواصل مع <دعم العملاء>.