كيف أتصل بخدمة العملاء بخصوص طلبي؟

دعنا نساعدك في توجيه طلبك


دعم العملاء - تواصل مغ فريق الدعم المختص لدينا



يرجى اختيار موضوع ذي صلة لضمان التواصل مع فريق الدعم المختص لدينا::

الطلب الذي قمت بتأكيده (وقت الشحن والتسليم المتوقع، إلخ)>

استفسار حول عرض ما قبل البيع (كيفية الدفع، إلخ)>

لا يمكنك تسجيل الدخول (نسيت الحساب/كلمة المرور، إلخ)>




—— استفسار خاص بالطلب الذي قمت بتأكيده


سجل دخولك إلى طلباتي لإيجاد رقم الطلب الذي ترغب في الاتصال بنا بشأنهقم بفتح صفحة تفاصيل الطلب عن طريق الضغط على إما رقم الطلب أو مشاهدة التفاصيل.




تتوفر خيارات المساعدة المتعددة على صفحة قائمة الطلب وصفحة تفاصيل الطلب حسب حالة طلبك.


**للطلب الذي تم شحنه



**للطلب الذي لم يتم شحنه بعد



**للطلب المعلق



**للطلب الذي تم إلغاؤه



*
في حال لم تتمكن من إيجاد طلبك، يمكنك الرجوع إلى قسم "لم تتمكن من إيجاد طلبك؟" وتقديم المعلومات المطلوبة، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في خلال 24 ساعة من إرسال التذكرة.



——ما قبل البيع أو استفسار آخر قبل تأكيد الطلب

إذا كنت قد قمت للتو بإنشاء حساب على موقعنا ولديك استفسارات تتعلق بعرض ما قبل البيع أو غيره قبل تأكيد طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من خلال "إرسال تذكرة بشأن عرض ما قبل البيع/موضوع آخر".



—— لا يمكن تسجيل الدخول بسبب مشكلة في الحساب / كلمة المرور


إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك لأنك نسيت حساب المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك ، يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه أولاً للعودة إلى حسابك.



*هل يمكنك استقبال بريد إلكتروني لإشعارات الطلب؟

إذا كانت الإجابة نعم، فعنوان البريد الإلكتروني هو حساب تسجيل الدخول الخاص بك

يمكنك الضغط على "نسيت كلمة المرور" للحصول على كلمة مرور جديدة


*هل يمكن أن تكون قد دفعت الطلب مباشرة بواسطة باي بال بدون التسجيل؟

إذا كانت الإجابة نعم، فحساب باي بال الخاص بك هو حسابك لتسجيل الدخول

يمكنك الضغط على "نسيت كلمة المرور" للحصول على كلمة مرور جديدة

أو يمكنك البحث في صندوق بريدك الإلكتروني للوصول إلى كلمة المرور السابقة.

*هل استخدمت فيسبوك/جوجل/رقم هاتف جوال لتسجيل الدخول من قبل؟

إذا كانت الإجابة نعم، حساب موقع التواصل الاجتماعي الذي استخدمته هو حسابك لتسجيل الدخول.

يمكنك استخدام نفس الطريقة لتسجيل الدخول وستجد طلبك في حسابك



إذا جربت الحلول المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى الحساب، يرجى الضغط على "في حاجة إلى المساعدة" وتقديم المعلومات المطلوبة، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في خلال 24 ساعة لتقديم المساعدة.



Back to Top ▲


هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟

نعم لا