أسئلة شائعة
أفضل لوحات المفاتيح
{key}
{key}
عمليات البحث الأخيرة
مسح
{key}
{key}
طلباتي
كيف أتحقق من حالة طلبي؟
لماذا لا يمكنني العثور على طلبي في حسابي؟
ماذا أفعل لو كان لدي سؤال عن منتج قبل تأكيد طلب الشراء؟
كيف أتصل بخدمة العملاء بخصوص طلبي؟
لماذا لم تصل شحنتي في 5 أيام بالرغم من الدفع مقابل التوصيل السريع Expedited Express؟
طلبت فستان بمقاس قياسي عادي وليس حسب مقاساتي الخاصة، لماذا يستغرق كل هذا الوقت للوصول؟
هل يمكنني تسريع طلبي؟
كيفية الطلب
الأسئلة المتكررة عن فساتين الزفاف والمناسبات (حسب الطلب)؟
كيف أحصل على فاتورة طلب شرائي؟
فترة الشراء الآن
الشحن والاستلام
من أين يتم شحن منتجاتكم ؟
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
كيف يمكنني الاتصال بشركة الشحن المحلية للطلبات التي يتم شحنها عبر YunExpress؟
كيف يمكنني حساب إجمالي وقت التوصيل؟
هل هناك مصروفات إضافية للشحن الدولي؟
هل يمكن تغيير عنوان الشحن؟
ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطرد؟
ماذا أفعل إذا فاتني توصيل الشحنة؟
كيف أحسب تكاليف الشحن؟
هل يتم الشحن إلى عناوين صناديق البريد PO Boxes أو عناوين الجيش والبحرية العسكرية APO/FPO؟
لماذا تم سؤالي عن رقم "CPF"؟ (لعملاء البرازيل)
نشرة أخبار الأحداث الدولية
الدفعة
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
لماذا لا يمكنني الدفع مقابل طلبي
كيف يمكنني إجراء عمليات شراء بالجملة لمشتريات الشركات؟
لماذا لا يمكنني استخدام كوبوناتي/مكافآتي؟
كم يستغرق قبول الدفع؟ (لماذا تم الحصول على القيمة المالية المطلوبة، ومازال الطلب معلق؟)
كيف يمكنني استخدام حساب مكافآتي ورصيدي/كوبوناتي؟
ما هي طرق الدفع المتاحة في بلدي؟
هل سيتم سحب نقود بدون أن أعطي الإذن بذلك؟
ما هو نظام الأمان الثلاثي الأبعاد؟
إرجاع المنتج واسترداد النقود
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
سياسة الإرجاع
من الذي بدفع مصاريف الإرجاع؟
كيف يمكنني ملء معلومات الإرجاع؟
كيف يمكنني إلغاء طلبي قبل شحنه؟
سياسة الإلغاء
كم يستغرق استردادي للمبلغ المدفوع؟
أين سيتم رد المبلغ المسترد؟
سياسة الإرجاع/الإلغاء للمنتجات المخصصة
هل من الممكن أن أرفض استلام الشحنة إذا لم أريدها؟
كيف يمكن سحب الرصيد؟
كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا انتهت صلاحية بطاقتي الائتمانية التي استخدمتها في الدفع أو لم تعد صالحة؟
كيف أتقدم بشكوى من الخدمة؟
حسابي
لقد نسيت حسابي
نسيت كلمة المرور الخاصة بي
كيف يمكن تغيير عنوان حسابي/بريدي الإلكتروني؟
كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية
كيف أقوم بتحديث عنوان الشحن أو عنوان الفوترة؟
لماذا لم يصلني بريد إلكتروني لتأكيد الطلب؟
هل يمكنني تسجيل الحساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك/جوجل؟
هل يمكنني إنشاء الحساب برقم الهاتف المحمول؟
كيف يمكنني إغلاق/حذف حسابي؟
هل يمكنني الشراء بدون تسجيل حساب؟
ماذا يحدث إذا كان عنوان الشحن الخاص بي مختلف عن عنوان الدفع؟
ريواردات وكريديت الخاصة بي
ما هي النقاط؟ أين أتحقق منها وكيف يمكنني استخدامها؟
ما هو حساب المكافآت والرصيد؟ أين يمكنني مشاهدته؟
كيف يمكنني استخدام حساب مكافآتي ورصيدي/كوبوناتي؟
LightInTheBox Rewards & Credit Program Terms
كيف أطلب سحب؟
كيف أعرف مكافآتي وحساب رصيدي؟
ما المدة التي يمكن أن أستخدم مكافآتي وحساب رصيدي خلالها؟