Řešení problémů s neúspěšnými platbami

Na chybové stránce vaší platby by vám byl sdělen důvod odmítnutí a poskytnuta indikace konkrétního problému.

Například:

"Platba se nezdařila z důvodu odmítnutí banky. Zaplaťte prosím jinou kartou nebo zvolte jiný způsob platby."

"Platba se nezdařila z důvodu nedostatečných finančních prostředků/překročení limitu. Zaplaťte prosím kartou s dostatečným zůstatkem."

......

Vaše platba se nezdařila z jednoho nebo více z následujících důvodů:

1) Nesprávné nebo neúplné informace o kartě/účtu

2) Nedostatečný kredit nebo zůstatek na účtu

3) Vaše karta není nastavena pro mezinárodní online platby

4) Maximální limit online plateb je nastaven příliš nízko

5) Technický problém s platebním systémem

Doporučujeme vám:

1) Zkontrolovat informace o kartě/účtu, abyste se ujistili, že jsou správné

2) Použít jinou kartu nebo způsob platby

3) Obrátit se na svého poskytovatele bankovních služeb, abyste povolili související funkce (např. mezinárodní online platby)

*Pokud žádný z návrhů nepomohl vyřešit váš problém, obraťte se prosím na naši Zákaznickou podporu.