Doufáme, že budete spokojeni s každým produktem, který si u nás zakoupíte. Za určitých okolností můžete některé položky vrátit. Nejprve zašlete zákaznickému servisu tiket "Vrácení nebo výměna" na jehož základě obdržíte pokyny pro vrácení, včetně zpáteční adresy.

Jakmile bude vrácení zboží chváleno a vy vrácené zboží odešlete, zkontrolujte, zda jsou informace o vratce vyplněny přesně podle následujících kroků.

Pro uživatele PC

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na Moje objednávky.

Krok 2: Klikněte na „Detail objednávky“ u objednávky, kterou jste vrátili.

Krok 3: Klikněte na „Vyplňte informace o vratce“.

Krok 4: Pečlivě vyplňte informace o vratce a klikněte na možnost „Uložit“.

Pro uživatele aplikace

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na „Všechny objednávky“.

Krok 2: Klikněte na „Zobrazit podrobnosti“ u objednávky, kterou jste vrátili.

Krok 3: Klikněte na „Vyplňte informace o vratce“.

Krok 4: Pečlivě vyplňte informace o vratce a klikněte na možnost „Potvrdit“.

Po uložení si informace o vratce ponecháme pro pozdější použití. Obvykle trvá 3–4 týdny než se zboží vrátí do našeho skladu, a výrobek musí být po doručení do skladu pro vrácení zkontrolován.

Jakmile obdržíme vrácenou zásilku a bude dokončena kontrola kvality, ozveme se vám. Děkujeme za vaši podporu a trpělivost.