LightInTheBox doufá, že budete spokojeni s každým nákupem, který uděláte, ale v některých případech může zákazník chtít vrátit nějakou položku. Jednotlivé kroky našeho procesu vrácení si můžete zobrazit v níže uvedené tabulce:

A stává se ještě pohodlnější, když se připojíte k našemu klubu uživatelů aplikace.

Stáhněte si nyní aplikaci Lightinthebox, abyste snadno sledovali stav své objednávky a měli bezproblémový kontakt!

Chcete-li se připojit, jednoduše klikněte na následující odkaz: https://litb.cc/l/aonKNebo můžete pomocí vestavěné kamery ve svém telefonu naskenovat následující QR kód:

Pokud potřebujete vrátit položku, můžete zahájit tento proces podle níže uvedených kroků:

Krok 1:

Přihlaste se do svého účtu a klikněte na "Moje objednávky", Najděte objednávku, se kterou potřebujete pomoct.

Krok 2:

Prosím, potvrďte, že jste obdrželi svůj balíček, kliknutím na "Potvrdit přijetí". Poté vyplňte žádost o "Vrácení nebo výměnu".

Krok 3:

Vyberte položku, kterou chcete vrátit nebo vyměnit, a poté vyberte důvod vrácení.   

Krok 4:

Abychom mohli vaši žádost vyřídit co nejrychleji, zavedli jsme službu „vyskakovacího oznámení“, která vám umožní ihned poslat žádost o vrácení. Pokud chcete vrátit nebo vyměnit zboží, klikněte na možnost Chci "vrátit zboží".

Krok 5:Vyplňte prosím formulář, včetně co nejvíce podrobností a nahrání fotografií, které jasně ukazují problém s položkou (v případě potřeby).

Poznámka:

Náš tým Zákaznického servisu vám zašle odpověď do 24 hodin.

Zákaznický servis schválí váš požadavek o vrácení a pošle vám pokyny k vrácení zboží. Vyplňte jej prosím kompletně a zašlete svoje položky zpět k nám co nejdříve.

Až obdržíme váš balíček, vaše vrácení bude zpracováno za 3 až 5 pracovních dnů a poté bude vydána vaše náhrada.

Vezměte prosím na vědomí, že v současné době neposkytujeme návratový štítek ani návratový list ke zpracování vrácení.U položek bez problému s kvalitou vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za náklady na zpáteční dopravu.