LightInTheBox usnadňuje správu účtů pro všechny uživatele. A stává se ještě pohodlnější, když se připojíte k našemu klubu uživatelů aplikace.

Jako uživatelé aplikace budete mít přístup k široké škále výhod. Náš oddaný tým zákaznické péče nejvyšší úrovně poskytne exkluzivní služby přizpůsobené vašim potřebám. Získáte také přístup k úžasným nabídkám a možnost účastnit se našich projektů pro členy Zlatého klubu. Chcete-li se připojit, jednoduše klikněte na následující odkaz: https://litb.cc/l/aonKNebo můžete pomocí vestavěné kamery ve svém telefonu naskenovat následující QR kód:

Abyste zkontrolovali stav vaší objednávky, obvykle budete muset postupovat těmito kroky:

Přihlaste se do „Můj účet“ a klikněte na „všechny objednávky“ umístěné v pravém horním rohu úvodní stránky.

Budete si moci prohlédnout všechny své objednávky a jejich momentální stav.

Na stránce s podrobnostmi o vaší objednávce budou k dispozici různé typy možností nápovědy v závislosti na stavu vaší objednávky. Další informace o dostupných možnostech v každé fázi objednávky naleznete v následující tabulce.

*Dosud nevyřízená：

Vaše objednávka čeká na zaplacení. Jakmile obdržíme platbu, během 24 hodin Vám pošleme potvrzení a začneme vaši objednávku zpracovávat.

*Zpracovává se：

——Platba obdržena：

Obdrželi jsme vaši platbu a začínáme proces ověření pro zajištění bezpečnosti.

——Potvrzení platby：

Tvoje platba byla právě potvrzena a začínáme zpracovávat Vaši objednávku.

——Balení：

Doba zpracování je doba potřebná k tomu, aby Vaše objednávka v pořádku opustila náš sklad. To zahrnuje přípravu položek, kontrolu kvality a balení. 

Dobu zpracování najdete na stránce výrobku.

Oděvy na míru: Doba zpracování je u oděvů doba potřebná na ušití a je uvedena na stránce výrobku.

Odešleme do 24 hodin: Garantujeme, že doba zpracování nepřesáhne 24 hodin.

*Vše odesláno：

Vaše objednávka byla kompletně zabalena a odeslána na Vámi zadanou dodací adresu.

Krok 1:

Najděte na svém seznamu objednávek příslušnou objednávku a klikněte na tlačítko "Sledovat" nebo můžete otevřít stránku "Podrobnosti objednávky" a poté kliknout na tlačítko "Sledovat" na pravé straně.

Poznámka: V tuto chvíli není sledování vždy k dispozici u poštovních služeb - žádné sledování.

Krok 2:

Po kliknutí na tlačítko Sledování:

Budete moci zobrazit detailní sledování logistiky vaší zásilky, stejně jako konkrétní informace o místních logistických společnostech, včetně jejich názvů a kontaktních informací (pro většinu logistických společností).

*Zrušeno：

Objednávka byla zrušena.    

Pokud při kontrole stavu objednávky narazíte na problém, obraťte se prosím na "zákaznickou podporu".