Prohlášení o termínu doručení
Všechny šaty (včetně těch standardních) začnou po provedení platby ručně vyrábět naši krejčí. Za normálních okolností trvá krejčímu 7–19 pracovních dnů, než šaty vyrobí a doručí do našeho skladu. Poté vám je pošleme. Doba přepravy se liší podle způsobu dopravy.
Na stránce produktu můžete zkontrolovat „Dobu šití“ a „Dobu dodání“.
Například:
Doba šití a zpracování: 7–19 pracovních dnů .
Pokud pro dodání zvolíte Expedited Express, dodací lhůta je asi 4–7 pracovních dnů (6–9 kalendářních dnů).
Prohlášení o velikosti
Změřte si míry a na základě přesných rozměrů vyberte správnou velikost. (Naše velikosti se mohou lišit od velikostí ve vaší zemi).
Video s návodem pro měření: Klikněte zde!
Storno podmínky
Bezplatné zrušení rezervace do 24 hodin od potvrzení platby.
V případě zrušení po 24 hodinách vám vrátíme 50 % ceny!
Po odeslání produktu již objednávku zrušit nelze!
Vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Doporučujeme zkontrolovat stav produktu ihned po doručení balíčku, abyste se ujistili, že splňuje vaše požadavky. Oblečení si prosím vyzkoušejte co nejdříve a neměňte ho, neperte ani neodstraňujte štítky.
1. Zvláštní podmínky
Pokud je položka vadná, poškozená nebo nebyla správně doručená, máte nárok na plnou finanční náhradu. Kontaktujte náš zákaznický servis do 30 dnů od obdržení objednávky. Ke každému nároku potřebujeme odůvodnění, jako je pořízení fotografie, videa atd.
Vzhledem k tomu, že všechny produkty (včetně standardních velikostí) jsou vyráběny na zakázku, nemůžeme přijímat položky vrácené z důvodu osobních preferencí zákazníka. Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete vrátit produkt z objednávky či jeho část, obraťte se na náš zákaznický servis do 7 dnů od obdržení objednávky a přiložte fotku s vysvětlením důvodu vrácení.
*Důvod zákazníka: již nepotřebuji, zakoupeno omylem, neodpovídá očekávání, změna názoru atd.
Po odeslání tiketu náš zákaznický servis schválí vaši žádost o vrácení zboží v souladu s našimi zásadami, zárukou, stavem produktu a vámi poskytnutým důkazem. Abychom mohli produkty zpracovat, musíte nás o jejich vrácení předem upozornit.
2. Požadavky na vrácené produkty
2.1 Rozměrová odchylka
Vzhledem k tomu, že všechny naše šaty jsou šité ručně a na míru, mohou mít hotové šaty velikostní odchylku směřující k větší nebo menší velikosti. Pokud je velikost vašich šatů v souladu se specifikacemi vaší objednávky, odchylka poprsí a pasu obvodu je do 3 cm, odchylka boků je do 5 cm, což patří do běžného rozsahu velikostí
vlastních šatů. V případě překročení této standardní odchylky se obraťte na náš zákaznický servis, požádejte o pomoc a přiložte důkaz (fotografie nebo videa).
Průvodce měřením PDF: https://litb.cc/l/wLKN
Video1 – Přední strana Poprsí: https://litb.cc/l/wLKB
Video2 – Zadní strana Poprsí: https://litb.cc/l/wLKV
2.2 Nesoulad barev
Vzhledem k rozdílech v rozlišení obrazovky počítačů nebo jiných zařízení je normální, že dochází ke chromatické odchylce. Je-li chromatická odchylka mírná, nemusí to nutně znamenat, že jsou šaty vadné nebo že byla odeslána nesprávná položka. Pokud jste si však jisti, že barva produktu, který jste obdrželi, je nesprávná, obraťte se na zákaznický servis.
2.3 Ponechání si jednoho z více nakoupených kusů
Vzhledem k tomu, že všechny produkty (včetně standardních velikostí) jsou vyráběny na zakázku, nepřijímáme jako důvod vrácení „ponechání si jednoho z více nakoupených kusů“. V tomto případě může náš tým zákaznického servisu vaši žádost o vrácení peněz zamítnout.
Pokud vrátíte více než 2 položky (včetně stejného produktu nebo stylu ve více velikostech nebo barvách najednou), budete muset zaplatit 50 % ceny.
3. Zásady výměny
Výměnu produktů v současné době neposkytujeme. Protože jsou všechny položky vyrobeny na zakázku, nemáme hotové šaty nebo produkty, které bychom mohli použít k výměně vrácených položek.
4. Pozor
V případě nedodržení podmínek vrácení produktu máme právo žádost o vrácení peněz zamítnout.
