LightInTheBox gør det nemt for alle brugere at administrere deres konti. Og det bliver endnu mere bekvemt, når du bliver med i vores App-brugerklub.

Som App-brugere får du adgang til en bred vifte af fordele. Vores dedikerede kundeserviceteam i topklasse vil yde eksklusive tjenester for at imødekomme dine behov. Du vil også få adgang til fantastiske tilbud og muligheden for at deltage i vores Gold Member-projekter. For at deltage skal du blot klikke på følgende link: https://litb.cc/l/aonKEller du kan scanne QR-koden nedenfor ved hjælp af kameraet på din telefon:

For at tjekke din ordrestatus skal du normalt følge disse trin:

Log ind på "Min konto" og klik på "alle ordrer" øverst til højre på den indledende side.

I "Mine ordrer" vil du derefter være i stand til at se alle dine ordrer og deres aktuelle status.

På siden med dine ordreoplysninger vil forskellige typer hjælpemuligheder være tilgængelige baseret på din ordrestatus. Se nedenstående tabel for at lære mere om de tilgængelige muligheder i henhold til hvert trin i din ordre.

*Afventer:

Din ordre er i øjeblikket ufuldstændig og betaling afventes. Når vi har modtaget din betaling, vil vi bekræfte den inden for 24 timer og derefter begynde at behandle din ordre.

*Behandler:

——Betaling modtaget:

Vi har modtaget din betaling og har påbegyndt kontrol for at sikre betalingssikkerhed.

——Betalingsbekræftelse:

Din betaling er netop blevet bekræftet, og vi vil påbegynde behandling af din ordre med det samme.

——Pakning:

Behandlingstid er den tid, det tager for at få din ordre klar til at forlade vores lager. Dette omfatter klargørelse af dine varer, kvalitetskontrol og pakning til afsendelse. 

Behandlingstiden fremgår på produktets detaljeside.

Ved tøj lavet på bestilling: er behandlingstiden den tid, skræddersyningen af produktet tager, som vises på produktets detaljeside.

Varer markeret "Afsendes inden 24 timer": Behandlingstiden garanteres at være kortere end 24 timer.

* Alt afsendt:

Alt i din ordre er blevet pakket og sendt til leveringsadressen, du har angivet.

Trin 1:

Find den tilknyttede ordre i din ordreliste og klik på "Spor" knappen, eller du kan åbne "Ordredetaljer" siden og klikke på "Spor" knappen på højre side.

Bemærk: På dette tidspunkt er sporing ikke altid tilgængelig ved "postforsendelse- ingen sporing".

Trin 2:

Efter at have klikket på "Spor"-knappen:

Du vil kunne se den detaljerede logistiksporing af din pakke samt specifik information om lokale logistikfirmaer, herunder deres virksomhedsnavne og kontaktoplysninger (for de fleste logistikfirmaer).

*Annulleret:

Denne ordre er blevet annulleret.

Hvis du oplever et problem, når du kontrollerer din ordrestatus, bedes du kontakte "kundeservice".