Vores firma debiterer dig ikke uden din tilladelse.

Hvis du ser et gebyr fra Lightinthebox på din bank- eller kreditkortopgørelse, og du ikke er sikker på, hvor gebyret kom fra, foreslår vi, at du logger ind på din konto på vores hjemmeside, og tjekker "Mine ordrer" for at søge efter en ordre, der matcher udgiften. Du kan åbne hver side med ordredetaljer ved enten at klikke på Ordrenummeret eller på Vis detaljer.

Hvis du ikke kan finde en transaktion, der svarer til debiteringen på din konto, kan du overveje nogle andre scenarier:

Har du en anden konto på vores hjemmeside, hvor ordren blev placeret, men glemt?

Har du et barn eller en ægtefælle, der har tilladelse til at bruge din PayPal eller bankkonto? Har du spurgt dem om denne debitering?

Hvis du finder et mistænkeligt gebyr, en fejl eller en anden uautoriseret transaktion, når du får vist din konto, skal du klikke Her for at rapportere det til os. Vi kan muligvis hjælpe.