LightInTheBox facilita a todos los usuarios gestionar sus cuentas. Y se vuelve aún más conveniente cuando te unes a nuestro club de usuarios de la aplicación.

Como usuarios de la aplicación, tendrás acceso a una amplia gama de beneficios. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente de alto nivel proporcionará servicios exclusivos para satisfacer tus necesidades. También tendrás acceso a increíbles ofertas y la oportunidad de participar en nuestros proyectos para miembros Gold. Para unirte, simplemente haz clic en el siguiente enlace: https://litb.cc/l/aonKO puedes escanear el código QR a continuación utilizando la cámara incorporada en tu teléfono:

Para verificar el estado de tu pedido, normalmente deberás seguir estos pasos:

Inicie sesión en "Mi cuenta" y haga clic en "todas las órdenes" ubicado en la parte superior derecha de la página inicial.

En "Ver Pedidos" podrá ver todos sus pedidos y el estado de cada uno de ellos.

En la página de detalles de su pedido, estarán disponibles varios tipos de opciones de ayuda según el estado de su pedido. Consulte la tabla a continuación para obtener más información sobre las opciones disponibles en cada etapa de su pedido.

*Pendiente:

Su pedido actualmente está incompleto, y esperando el pago. Una vez que hayamos recibido el pago, lo confirmaremos en 24 horas y empezaremos a procesar su pedido.

*Procesamiento：

——Pago Recibido：

Hemos recibido el pago y estamos empezando la verificación para asegurar la seguridad del pago.

——Pago Confirmado：

Su pago ha sido confirmado y empezaremos a procesar su pedido de forma inmediata.

——Empaquetando：

El tiempo de procesado es el tiempo que necesita su pedido para estar preparado y salir de nuestros almacenes. Esto incluye preparar sus artículos y realizar comprobaciones de calidad y de empaquetado para ser enviado. 

El Tiempo de Procesado se muestra en la página de detalles del producto.

Ropa Hecha-sobre-Pedido: El Tiempo de procesado es simplemente el tiempo de costura que se muestra en la página de detalles del producto.

Artículos marcados como "Envío En 24 Hrs": El tiempo de Procesamiento está garantizado en menos de 24 horas.

* Todo Enviado：

Todo su pedido ha sido empaquetado y enviado a la dirección que nos proporcionó.

Paso 1:

 Encuentra el pedido relacionado en tu lista de pedidos y haz clic en el botón "Seguimiento" o puedes abrir la página "Detalle del Pedido" y luego hacer clic en el botón "Seguimiento" en el lado derecho.

Nota: En este momento, el seguimiento no siempre está disponible para el Servicio Postal, no hay seguimiento.

Paso 2:

Después de hacer clic en el botón de rastreo:

Podrás ver el seguimiento detallado de la logística de tu paquete, así como información específica sobre las empresas de logística locales, incluyendo sus nombres y datos de contacto (para la mayoría de las empresas de logística).

*Cancelado：

Este pedido ha sido cancelado.

Si tiene algún problema al verificar el estado de su pedido, comuníquese con "Atención al Cliente".