— Mitkä tuotteet ovat palautuskelpoisia?

ukuun ottamatta joitakin tilaustuotteita, räätälöityjä tai erikoistuotteita, jotka on määrätty sovellettavien lakisääteisten lakien mukaisesti paikallisissa maissa tai alueilla, valtaosa tuotteista voidaan palauttaa. Kuitenkin tarkat ehdot vaihtelevat palautuksen syyn ja tuotetyypin mukaan. Katso taulukko alla olevista tiedoista.

Palautusvaatimukset:

1. Henkilökohtaisista syistä palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessaan tunnisteineen, uudenveroisessa kunnossa: pesemättömiä, käyttämättömiä, muuttamattomia ja ilman hajuvettä.

2. Tuotteiden ollessa laatuvirheettömiä, hyvitämme tuotteen hinnan. Huomioithan, että sinun tulee kattaa palautuskulut, mikäli tuotteessa ei ole laatuvirheitä.

3. Palautusikkunan ulkopuolella olevia tuotteita ei voi palauttaa ellei ne ole ristiriidassa pakollisten sääntöjen ja määräysten kanssa.

— Miten teen palautuksen?

Tärkeä Tiedote:

Huomioithan, että emme tarjoa palautustarroja. Ole hyvä ja lähetä tuotteet takaisin varastoomme Yhdysvalloissa tai muissa maissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi valtuutuksen ja oikean palautusosoitteen ennen tuotteiden lähettämistä.Älä käytä osoitetta lähetystarrassa.

Aloittaaksesi palautuksen, vahvista paketin vastaanotto klikkaamalla Vahvista Vastaanotettu ja lähetä Palautus- tai Vaihtolippu tukimateriaalin kera, kuten valokuvia tai videoita. Asiakaspalvelutiimimme arvioi politiikan, tuotteen kunnon ja todisteiden perusteella. Alkuperäisiä toimitus- ja vakuutuskuluja ei hyvitetä, ellei tuotteissa ole noudatettu pakollisia lakeja. Tarkemmat ohjeet löydät kohdasta"Miten teen palautuksen?"

Hyvitykset hyvitetään LightInTheBox-luotto-tilillesi tulevia ostoksia varten tai ne voidaan nostaa alkuperäiselle maksutilille/kortille.

— Voinko hylätä pakettini, jos muutan mieleni?

Mikäli tarvitset perua tilauksesi sen ollessa matkalla, odota saapumista ennen palautuksen pyytämistä. Rajat ylittävässä toimituksessa on monimutkaisia tulli- ja kuljetusmenettelyjä. Mikäli kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai jätät sen noutamatta tahallisesti, ymmärrä, että emme voi käsitellä palautustasi.

Mikäli paketti toimitetaan epäonnistuneesti ja palautetaan henkilökohtaisista syistä, ymmärrä, että tällöin ei tapahdu hyvitystä. Henkilökohtaisia syitä voivat olla esimerkiksi virheellinen osoite, vastaanottajan puuttuminen, virheelliset yhteystiedot, asiakkaan kieltäytyminen tai paketin noutamatta jättäminen ajoissa.

Mikäli tarvitset apua, ole hyvä ja Ota Yhteyttä.