Palautusmenettely

Palautuspolitiikka

Pyrimme tarjoamaan palveluja, jotka hyödyttävät asiakkaitamme. Toivomme, että olet tyytyväinen kaikkiin tekemiinne tuotteisiin. Joissakin tapauksissa saatat haluta palauttaa joitakin kohteita. Lue alla oleva palautuspolitiikka, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Palautettavat kohteet

Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa takuun yhteydessä *, noudattavat seuraavia ehtoja:
1. Vialliset esineet vaurioituneet / rikkoutuneet tai likaantuneet saavuttaessa.
2. Väärän koon / värin saamat kohteet.
* Takuu:
-Hanat ja Valot ja valaistus kategorialle 1 vuosi (paitsi Lamput/LED-valonauhat/ LED-hehkulamput/Sisustus & yövalo)
-muille tuotteille 30 päivää
*7 päivän palautusoikeus ilman syytä

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, ja tuote on käyttämätön, voimme järjestää hyvityksen tuotteen hinnasta. Joudut itse maksamaan palautuslähetyksen kulut. Lähetä "Palautus tai vaihto" -viesti 7 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Huom:Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa sisällä 7 päivää vastaanottamisen on noudatettava seuraavia perusteita:
1.Tuotteet ovat alkuperäisessä pakkauksessaan hintalappujen kanssa.
2. Tuotteet ovat hyvässä kunnossa: pesemättömiä, käyttämättömiä, ja niitä ei ole muutettu.


*14 päivää naisten uima-asuille / koteloille ja kuorille

Paluuehdot:

Niiden tuotteiden osalta, joissa ei ole laatuun liittyviä ongelmia, emme ole vastuussa toimituskuluista. Kaikki palautuspyynnöt on hyväksyttävä asiakaspalvelutiimillämme ennen toimitusta palautettuun osoitteeseen.

Ei palautettavat kohteet

Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavissa olosuhteissa:
1. 30 päivän takuuajan ulkopuolella olevat kohteet.
2. Pesty, kulunut, käytetty, poistettu tai väärin käytetty tuote.
3. Seuraavien luokkien tuotteita ei voi palauttaa asiakkaan ilmoittamasta syystä:


*Asiakkaan ilmoittama syy: tuotteelle ei enää tarvetta, tuote ostettu vahingossa, tuote ei vastaa odotuksia, asiakas muutti mielensä jne.

Ennen palautuspyynnön tekemistä

Jos haluat peruuttaa tilauksen, kun tilaus on lähetysprosessin aikana, sinun täytyy odottaa, kunnes saat paketin kädessäsi ennen palautuspyynnön tekemistä. Koska rajat ylittävä toimitus käsittää monimutkaisia ​​menettelyjä, kotimaisia ​​ja kansainvälisiä tulliselvityksiä sekä paikallisia ja kansainvälisiä meriliikenteen harjoittajia ja virastoja.
Jos kieltäydyt ottamasta toimituspakettia postimieheltä tai et poista toimituspakettia paikallisista noutopalveluista, asiakaspalvelumme ei pysty arvioimaan paketin tilannetta eikä voi näin ollen käsitellä palautuspyyntöjäsi.
Jos paketti palautetaan varastoon asiakkaan henkilökohtaisen syyn takia (Tarkista yksityiskohdat alla), otamme sinuun yhteyttä, kun maksat uudelleenlähetyksen postimaksun (PayPalin kautta) ja järjestä uudelleenlähetys. Huomaa kuitenkin, että tässä tilanteessa ei myönnetä palautusta. Yksityiskohdat asiakkaan henkilökohtaisista syistä:
* Väärä osoite / ei vastaanottajaa
* Virheelliset yhteystiedot / ei vastausta toimituspuheluihin ja sähköposteihin
* Asiakas kieltäytyy hyväksymästä pakettia / maksamasta vero / täydellistä tulliselvitystä
* Ei kerännyt pakettia määräajassa

Palautusosoite ja palautukset

Palautusosoite: Sinun on lähetettävä palautettavat tuotteet Kiinaan. Lähetä aina "Palautus tai vaihto" -viesti asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. ÄLÄ palauta pakettiasi mihin tahansa osoitteeseen, joka on ilmoitettu vastaanotetun paketin lähetysetiketissä. Meitä ei voida pitää vastuussa, jos paketit palautetaan väärään osoitteeseen.
palautukset: Palautus myönnetään LightInTheBox-luottotilillesi. Voit joko käyttää hyvityksiä maksamaan uuden tilauksen tai peruuttaa sen aikaisemmin maksamallesi tilille / kortille. Alkuperäinen toimitusmaksu ja vakuutus ei palauteta.

Huomautus:

Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että olet vastaanottanut paketin napsauttamalla "tilaus vastaanotettu". Lähetä sitten "Palautus tai vaihto" -viesti, jossa on todisteeksi mukana kuvia tai videoita. Emme tarjoa palautusosoitekorttipalvelua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeita. Kun olet lähettänyt lippusi, asiakaspalvelu hyväksyy palautuspyynnön sääntöjemme, takuun, tuotetilan ja antamasi todistuksen mukaisesti.

Emme ole myöskään vastuussa myynnin jälkeisistä ongelmista niiden tilausten osalta, jotka on käsitelty väärin ilman etukäteishyväksyntää LightInTheBoxilta. Vaadimme myös perusteluja jokaista vaatimusta varten, kuten valokuvia, videoita jne.
Seurattavissa olevien pakettien tutkimusjakso
Huomaa, että kaikki varustamot hyväksyvät vain tutkimusajan kuluessa toimitetut tiedustelut. Jos haluat tarkistaa paketteja, joita et saanut, ota yhteyttä asiakaspalveluun vaaditun ajan kuluessa. Kiitos yhteistyöstä:
* Expedited Express: 30 päivää lähetyspäivästä
* Nopeutettu posti / Prioriy Line / Economy Air: 60 päivää lähetyspäivästä
* Postipalvelu - seuranta: 90 päivää lähetyspäivästä

Kerro toimituksesta ja kirjoita arvostelu
Lähetämme sinulle sähköpostin toimitukseen liittyen tietyn toimitusajan jälkeen ja pyydämme sinua kertomaan ostoskokemuksestasi.
* Toivottavasti pidit palvelustamme. Vahvista toimitus ja kirjoita arvostelu saadaksesi kuponkeja shoppailuun. (Järjestelmämme vahvistaa toimituksen automaattisesti, jos emme kuule sinusta.)
* Jos et ole vielä vastaanottanut pakettia, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Ota meihin yhteyttä.

Oliko tämä sivu hyödyllinen?

Kyllä ei