Comment puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?

--Annulation concernant la commande non expédiée que vous avez passée

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Mes Commandes pour trouver le numéro de la commande au sujet de laquelle vous avez une question. Ouvrez la page de Détails de Commande en cliquant sur le Numéro de Commande ou sur Plus de Détails.


La plupart des commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été envoyées et faire l'objet d'un remboursement intégral. Si l'état de votre commande est Non Validée ou En Attente, vous pouvez facilement supprimer ou annuler votre commande vous-même. Si l'état de votre commande est "En Cours de Traitement", vous pouvez choisir "annuler cette commande" pour que celle-ci soit annulée. Malheureusement, une fois votre commande envoyée, il est impossible de l'annuler.

Merci de consulter le tableau ci-dessous comme référence pour notre politique d'annulation :

Articles Fait-sur-Mesure :

Moins de 24 heures après la validation du paiement*Plus de 24 heures après la validation du paiement*
Remboursement IntégralRemboursement de 50 % du prix de l'article et remboursement intégral des frais de livraison

*Lorsque vous recevez un e-mail intitulé "Confirmation de Paiement de la Commande n°_______ sur LightInTheBox.com", cela signifie que votre paiement a été confirmé.


Pour annuler votre commande (Etat de la Commande : Non Validée ou En Attente)

  • 1. Connectez-vous à "Mon Compte" et cliquez sur "Mes Commandes".


    • 2. Cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

    • 3. Cliquez sur "Annuler la commande" et confirmez que vous souhaitez procéder à l'annulation de la commande.

    Pour annuler votre commande (Etat de la Commande : En Cours de Traitement)

    • 1. Connectez-vous à "Mon Compte" et cliquez sur "Mes Commandes".


      • 2. Cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.


      • 3. Cliquez sur "Annuler cette commande" pour contacter le service client afin de procéder à l'annulation.

      • Note : seules les commandes non envoyées peuvent être annulées. Une fois votre commande envoyée, ce lien ne sera plus disponible.

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