Pourquoi mon colis n'est-il pas livré en 5 jours alors que j'ai payé pour une livraison express ?

Veuillez comprendre que les 3 à 5 jours ouvrables sont uniquement pour l'expédition via Livraison Express, ce qui n'inclut pas le délai de traitement pour l'article(s). Le délai de livraison total se compose du temps de traitement et du temps d'expédition, DEUX parties différentes.



Temps de traitement : c'est le temps qu'il faut pour que votre commande soit prête à quitter nos entrepôts.

Cela comprend la préparation de vos articles, l'exécution de contrôles de qualité et l'emballage pour l'expédition. Le temps de traitement sera affiché sur la page de détail du produit après que les options de taille/couleur, etc. ont été choisies.



* Pour un article Sur mesure: Le temps de traitement est simplement le temps de couture affiché sur la page de détail du produit.

* Pour les articles marqués comme "Expédiés en 24 heures" : Le temps de traitement est garanti comme étant inférieur à 24 heures.

Délai de livraison : c'est le temps qu'il faut pour arriver à votre adresse de destination après l'expédition du colis. Il dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez. En outre, il indique la livraison en jours ouvrables, veuillez donc prendre en compte les week-ends lors de l'estimation de la date de livraison que vous prévoyez.


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