Dépannage des paiements échoués

Sur la page d'erreur de votre paiement, le motif du refus vous sera précisé et vous donnera une indication du problème rencontré.

Exemple :

"Le paiement a échoué en raison du rejet de la banque. Veuillez payer avec une autre carte ou choisir un autre mode de paiement."

"Le paiement a échoué en raison de fonds insuffisants / limite dépassée. Veuillez payer en utilisant une carte dont le solde est suffisant".

......

Votre paiement a échoué pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

1) Informations de carte/compte incorrectes ou incomplètes

2) Crédit ou solde du compte insuffisant

3) Votre carte n'est pas configurée pour les paiements internationaux en ligne

4) Le plafond de paiement en ligne est trop bas

5) Problème technique avec le système de paiement

Nous vous proposons de :

1) vérifier les informations de votre carte/compte pour vous assurer qu'elles sont correctes

2) utiliser une carte ou un mode de paiement différent

3) contacter votre banque/fournisseur de services pour activer les fonctions associées (par exemple, les paiements internationaux en ligne)

* Si aucune des suggestions n'a aidé à résoudre votre problème, veuillez contacter notre service client.