Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez rejeter le colis alors qu'il est en cours d'expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis en main avant de faire une demande de retour.

Si vous refusez de recevoir le colis lors de la livraison ou ne récupérez pas votre colis dans votre point de collecte local, notre service client ne pourra pas juger de la situation du colis et nous ne pourrons donc pas traiter vos demandes de retour.

Si le colis est renvoyé à notre entrepôt pour une raison personnelle du client (Consultez les détails ci-dessous), nous vous contacterons pour vous faire rembourser les frais de réexpédition (par PayPal) et organiser la réexpédition. Cependant, veuillez comprendre qu'aucun remboursement ne sera émis dans cette situation. Détails pour raison personnelle du client :

*Mauvaise adresse/pas de destinataire

* Informations de contact non valides/ pas de réponse aux appels et aux courriels de livraison

* Le client refuse d'accepter le colis / de payer les taxes / de compléter le dédouanement

* N'a pas récupéré le colis à la date limite