— Ποια προϊόντα είναι επιλέξιμα για επιστροφή?

Με εξαίρεση μερικών προϊόντων που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, προσαρμοσμένων ή ειδικών προϊόντων όπως απαιτείται από τους νόμους που ισχύουν στις τοπικές χώρες ή περιοχές σας, το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μπορεί να επιστραφεί. Ωστόσο, οι συγκεκριμένες συνθήκες ποικίλουν ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής και τον τύπο του προϊόντος. Παρακαλούμε ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για λεπτομέρειες.

Απαιτήσεις Επιστροφής:

1. Για αντικείμενα επιλέξιμα για επιστροφή λόγω προσωπικών λόγων, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι είναι στην αρχική τους συσκευασία με ετικέτες, σε ολοκαίνουργια κατάσταση: Αχρησιμοποίητα, ανέπλυτα, αφόρετα, αμεταποίητα και χωρίς αρώματα.

2. Για αντικείμενα χωρίς προβλήματα ποιότητας, επιστρέφουμε την τιμή του αντικειμένου. Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι πρέπει να καλύψετε τα έξοδα αποστολής επιστροφής υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας.

3. Τα αντικείμενα εκτός του παραθύρου επιστροφής δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν δεν συμμορφώνονται με τους υποχρεωτικούς κανόνες και κανονισμούς σας.

— Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή?

Σημαντική Ειδοποίηση:

Proszę zauważyć, że nie dostarczamy etykiet zwrotnych. Proszę odesłać produkty do naszego magazynu w USA lub innych krajach. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών για έγκριση και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής πριν αποστείλετε τα αντικείμενα.Μην χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση στην ετικέτα αποστολής.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επιβεβαιώστε την παραλαβή του πακέτου σας κάνοντας κλικ στο Επιβεβαίωση Παραλαβής και υποβάλετε ένα εισιτήριο Επιστροφής ή Ανταλλαγής με υποστηρικτικά στοιχεία όπως φωτογραφίες ή βίντεο. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα εξετάσει βάσει πολιτικής, κατάστασης προϊόντος και αποδεικτικών. Τα αρχικά έξοδα αποστολής και ασφάλειας δεν επιστρέφονται εκτός αν υπάρχει μη συμμόρφωση στα προϊόντα όπως προβλέπεται από τους υποχρεωτικούς νόμους. Για λεπτομερείς οδηγίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στο "Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή?"

Για να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, οι πληρωμές που πραγματοποιούνται απευθείας σε εμάς (συμπεριλαμβανομένης της τιμής του προϊόντος, των εξόδων αποστολής κ.λπ.) μπορούν να επιστραφούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας Lightinthebox πιστωτικό λογαριασμό. Ο "αρχικός τρόπος πληρωμής" αναφέρεται στην ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Τα στοιχεία του λογαριασμού παραλήπτη είναι απαραίτητο να παρέχονται κατά την αίτηση για τυπικά έξοδα παράδοσης που καταβάλλονται σε τρίτη μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή των προϊόντων, εάν αυτά βαρύνουν Lightinthebox σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η τυπική παράδοση αναφέρεται στην ανιχνεύσιμη και πιο οικονομική επιλογή παράδοσης.

— Μπορώ να αρνηθώ το πακέτο μου αν αλλάξω γνώμη?

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ βρίσκεται σε διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να λάβετε το πακέτο πριν ζητήσετε μια επιστροφή. Η διασυνοριακή αποστολή περιλαμβάνει πολύπλοκες διαδικασίες με τελωνεία και μεταφορικές εταιρείες. Αν αρνηθείτε την παράδοση ή αποτύχετε να παραλάβετε το πακέτο εσκεμμένα, παρακαλούμε να καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.

Αν το πακέτο παραδοθεί ανεπιτυχώς και επιστραφεί λόγω προσωπικών λόγων, παρακαλούμε να καταλάβετε ότι δεν θα γίνει επιστροφή σε αυτήν την περίπτωση. Προσωπικοί λόγοι, για παράδειγμα, περιλαμβάνουν εσφαλμένη διεύθυνση, έλλειψη παραλήπτη, μη έγκυρες πληροφορίες επικοινωνίας, αρνητική απάντηση από τον πελάτη ή αποτυχία στην παραλαβή του πακέτου εγκαίρως.

Περίοδος αιτημάτων για δέματα με δυνατότητα παρακολούθησης

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι εταιρείες αποστολής δέχονται μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται εντός της Περιόδου αιτημάτων. Εάν θέλετε να ελέγξετε για δέματα που δεν λάβατε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός της απαιτούμενης προθεσμίας. Ευχαριστούμε για την συνεργασία σας:

* Ταχεία εξπρές: 30 ημέρες από την ημέρα αποστολής

* Ταχεία ταχυδρομική/Σειρά προτεραιότητας/Economy Air: 60 ημέρες από την ημέρα αποστολής

* Ταχυδρομική υπηρεσία - παρακολούθηση: 90 ημέρες από την ημέρα αποστολής

Αν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε Επικοινωνήστε μαζί μας.