— Mely termékek jogosultak a visszaküldésre?
Kivéve néhány egyedi rendelésre készült, testreszabott vagy különleges terméket, amelyeket az Ön helyi országára vagy régiójára vonatkozó jogszabályok előírnak,a termékek túlnyomó többsége visszaküldhető. Azonban a konkrét feltételek attól függnek, hogy miért kívánja visszaküldeni a terméket, valamint annak típusától. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot részletekért.
Visszaküldési követelmények:
1. Azok a tételek, amelyek jogosultak személyes okokból való visszaküldésre, kérjük, győződjön meg róla, hogy eredeti csomagolásukban vannak címkékkel, újszerű állapotban vannak: Nem mosott, nem viselt, nem használt, nem átalakított és nincs rajtuk parfüm.
2.A minőségi problémák nélküli tételek esetén visszatérítjük a tétel árát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési szállítási díjakat Önnek kell fedeznie, ha nincs minőségi probléma.
3. A visszaküldési időablakon kívüli tételeket nem lehet visszaküldeni hacsak azok nem felelnek meg az Ön kötelező szabályainak és rendeleteinek.
— Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
Fontos tudnivaló:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem biztosítunk visszaküldési címkéket. Kérem, küldje vissza a termékeket az amerikai vagy más országokban lévő raktárunkba.Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az engedélyezésért és a helyes visszaküldési címért, mielőtt elküldené a tételeket. Ne használja a szállítási címkán szereplő címet.
A visszaküldés megkezdéséhez erősítse meg a csomag átvételét a "Visszaigazolás megérkezett" gomb megnyomásával, majd nyisson egy Visszaigazolási vagy Csereticketet támogató bizonyítékokkal, mint például fotók vagy videók. Ügyfélszolgálati csapatunk áttekinti a politika, a termék állapota és a bizonyítékok alapján. Az eredeti szállítási és biztosítási díjak nem visszatéríthetők, hacsak nem megfelelnek a kötelező jogszabályok által előírt termékeknek. Részletes utasításokért kérjük, tekintse meg a "Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?"
A visszatérítési folyamat megkönnyítése érdekében a közvetlenül nekünk fizetett kifizetéseket (beleértve a termék árát, a szállítási díjat stb.) visszatéríthetjük az eredeti fizetési móddal, vagy jóváírhatjuk az Ön Lightinthebox hitelszámla. Az "eredeti fizetési mód" ugyanazt a módszert jelenti, amelyet a kezdeti tranzakciónál használtak.
A címzett számlainformációit akkor kell megadni, amikor a szokásos szállítási költségeket kérik egy harmadik szállítmányozó társaságnak a termékek visszaküldése érdekében, ha azokat a Lightinthebox a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A szabványos szállítás a nyomon követhető és leggazdaságosabb szállítási lehetőséget jelenti.
— Elutasíthatom a csomagomat, ha meggondolom magam?
Ha szeretné lemondani a rendelését annak szállítása közben, kérjük, várja meg, amíg megkapja a csomagot, mielőtt visszaküldést kérne. A határokon átnyúló szállítás bonyolult eljárásokat jelent a vámok és a szállítók részéről. Ha megtagadja a kézbesítést vagy szándékosan nem veszi át a csomagot, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
Ha a csomagot sikertelenül kézbesítik és visszaküldik személyes okok miatt, kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben nem történik visszatérítés. A személyes okok például a helytelen cím, hiányzó címzett, érvénytelen kapcsolati információk, vásárló elutasítása vagy a csomag időben történő átvételének elmulasztása.
A nyomon követhető küldemények vizsgálati periódusa
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási cégek csak a vizsgálati időszakon belül benyújtott kérelmeket fogadják el. Amennyiben ellenőrizni szeretné a határidőre meg nem érkezett csomag státusát, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a jelzett határidőn belül. Köszönjük szíves együttműködését:
* Gyorsított express: a kiküldéstől számított 30 nap
* Gyorsított postai/Elsőbbségi/Gazdaságos légi: a kiküldéstől számított 60 nap
* Postai szolgáltatás – nyomkövetés: a kiküldéstől számított 90 nap
Ha segítségre van szüksége, kérjük,Vegye fel velünk a kapcsolatot.