LightInTheBox maakt het voor alle gebruikers gemakkelijk om hun accounts te beheren. En het wordt nog handiger wanneer je lid wordt van onze App-gebruikersclub.

Als App-gebruikers heb je toegang tot een breed scala aan voordelen. Ons toegewijde klantenserviceteam van topklasse biedt exclusieve diensten om aan jouw behoeften te voldoen. Je krijgt ook toegang tot geweldige deals en de mogelijkheid om deel te nemen aan onze Gold Member-projecten. Om lid te worden, klik eenvoudig op de volgende link: https://litb.cc/l/aonKOf je kunt de onderstaande QR-code scannen met de ingebouwde camera op je telefoon:

To check the status of your order, you usually need to follow these steps:

Meld je aan bij "Mijn Account" en klik op "alle bestellingen" rechtsboven op de beginpagina.

In “Mijn Bestellingen” kun je al je bestellingen bekijken en de actuele status van elk besteld artikel.

Op je pagina met bestelgegevens zijn verschillende soorten hulpopties beschikbaar op basis van je bestelstatus. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie over de beschikbare opties in elke fase van je bestelling.

*In afwachting:

Je bestelling is op dit moment nog niet afgerond en wacht op betaling. Zodra we de betaling hebben ontvangen, sturen we binnen 24 uur een bevestiging en beginnen we de bestelling te verwerken.

*Verwerking:

——Betaling ontvangen:

We hebben de betaling ontvangen en beginnen met de verificatie ervan om de veiligheid van de betaling te garanderen.

——Betaling bevestigd:

De betaling is bevestigd en we starten direct met de verwerking van de bestelling.

——Verpakken:

De verwerkingstijd is de tijd die het kost om de bestelling gereed te maken om het magazijn te verlaten. Dit omvat het voorbereiden van de artikelen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het inpakken voor verzending. 

De Verwerkingstijd staat aangegeven op de pagina met productgegevens.

Op maat gemaakte kleding: de verwerkingstijd is simpelweg de op de pagina met productgegevens getoonde Verwerkingstijd.

Artikelen gemarkeerd als “Verzonden in 24u”: de verwerkingstijd is gegarandeerd minder dan 24 uur.

* Alles verzonden:

Alles in de bestelling is verpakt en naar het opgegeven verzendadres verstuurd.

Stap 1:

Vind de gerelateerde bestelling in uw bestellijst en klik op de knop "Volgen" of u kunt de pagina "Besteldetails" openen en vervolgens op de knop "Volgen" aan de rechterkant klikken.

Opmerking: Op dit moment is tracking niet altijd beschikbaar voor Postverzending zonder tracking.

Stap 2:

Na het klikken op de Track-knop:

U kunt de gedetailleerde logistieke tracking van uw pakket bekijken, evenals specifieke informatie over lokale logistieke bedrijven, inclusief hun bedrijfsnamen en contactgegevens (voor de meeste logistieke bedrijven).

*Geannuleerd:

Deze bestelling is geannuleerd.

Als je een probleem ondervindt bij het controleren van je bestelstatus, neem dan contact op met de Klantenservice.