Ons bedrijf brengt geen kosten in rekening zonder je toestemming.

Als je een afschrijving van Lightinthebox op je bank- of creditcardafschrift ziet en niet zeker weet waar de afschrijving vandaan kwam, raden we je aan om in te loggen op je account op onze website en "Mijn bestellingen" te controleren om te zoeken naar een bestelling die overeenkomt met de afschrijving. Je kunt elke pagina met besteldetails openen door op het bestelnummer of op Details bekijken te klikken.

Als je geen transactie kunt vinden die overeenkomt met de afschrijving op je account, kun je een aantal andere scenario's overwegen:

Heb je een ander account op onze website waar de bestelling is geplaatst, maar ben je die vergeten?

Heb je een kind of echtgenoot die geautoriseerd is om je PayPal- of bankrekening te gebruiken? Heb je bij hen al geïnformeerd naar deze afschrijving?

Als je een verdachte afschrijving, een fout of een andere niet-geautoriseerde transactie aantreft bij het bekijken van je account, klik dan hier om dit aan ons te melden. We kunnen je wellicht helpen.