We hopen dat u tevreden bent met elke aankoop die u doet. In bepaalde omstandigheden kunt u een aantal artikelen retourneren of omwisselen. Gelieve altijd eerst een "retour- of ruilticket" in te dienen bij de klantenservice om de retourinstructies te verkrijgen, inclusief het retouradres.

Zodra uw retour is geaccepteerd en u het retourpakket hebt verzonden, moet u ervoor zorgen dat de retourpakketinformatie nauwkeurig wordt ingevuld door de onderstaande stappen te volgen.

Voor pc-gebruikers

Stap 1: Log in op uw account en klik op Mijn bestellingen

Stap 2: Klik op "Bestelinformatie" van de bestelling die u hebt geretourneerd

Stap 3: Klik op "Vul de retourinformatie in"

Stap 4: Voer de retourinformatie nauwkeurig in en klik op "Opslaan"

Voor gebruikers van de APP

Stap 1: Log in op uw account en klik op "Alle bestellingen"

Stap 2: Klik op "Details bekijken" van de bestelling die u hebt geretourneerd

Stap 3: Klik op "Vul de retourinformatie in"

Stap 4: Voer de retourinformatie nauwkeurig in en klik op "Bevestigen"

Eenmaal opgeslagen, bewaren wij de retourinformatie voor toekomstig gebruik. Het duurt meestal 3 tot 4 weken om het artikel terug te sturen naar ons retourmagazijn. Het product moet worden geïnspecteerd bij aankomst in het retourmagazijn.

We nemen contact met u op zodra we het retourpakket hebben ontvangen en de kwaliteitscontrole is voltooid. Dank u voor uw steun en geduld.