Hoe kan ik iets retourneren?

LightInTheBox hoopt dat iedereen tevreden is met elke aankoop, maar soms wil een klant een artikel terugsturen. Bekijk de stappen in onze retourprocedure in de onderstaande tabel:


Als je een item wilt retourneren, kun je het proces beginnen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Log in op je account en klik op Mijn Bestellingen

2. Klik op de bestelling waar je hulp bij nodig hebt

3. Bevestig dat je het pakket hebt ontvangen door op "Bestelling ontvangen" te klikken. Dien dan een "Retour of Omruil" ticket in en je wordt naar een online formulier geleid.

4. Vul het formulier in, met zo veel mogelijk details en upload foto's die het probleem met het artikel duidelijk laten zien (indien nodig).

5. Ons Klantenserviceteam stuurt binnen 24 uur een reactie.

6. De Klantenservice keurt je retouraanvraag goed en stuurt een retourformulier. Vul dit volledig in en stuur je artikel(en) zo snel mogelijk naar ons terug.

7. Wanneer wij het pakket hebben ontvangen, wordt de retourzending binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt en wordt de terugbetaling verstrekt.

Houd er rekening mee dat we momenteel geen retouretiket of retourbon verstrekken om de retourzending te verwerken.

Was deze pagina nuttig?

Ja Nee