Veelgestelde vragen
Top trefwoorden
1
adventskalender 2024
2
formele jumpsuit
3
western overhemden heren
4
linnen tops dames
5
jurken voor vrouwen
6
jassen voor dames
{key}
{key}
Recente zoekopdrachten
Wissen
{key}
{key}
Mijn Bestellingen
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Waarom kan ik mijn bestelling niet vinden in mijn account?
Wat moet ik doen als ik een pre-sale vraag heb over een artikel voordat ik een bestelling plaats?
Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?
Waarom wordt mijn zending niet binnen 5 dagen geleverd, aangezien ik voor expressverzending heb betaald?
Ik bestelde een standaard maat jurk, geen aangepaste maat, waarom duurt het zo lang?
Kan ik mijn bestelling versnellen?
Hoe te bestellen
Jurken voor bruiloften en evenementen (op maat gemaakt) Veelgestelde vragen
Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Termijn van NU KOPEN
Verzending & Levering
Waar vandaan verzendt u?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Hoe neem ik contact op met de lokale rederij voor bestellingen die via YunExpress worden verzonden?
Hoe kan ik de totale levertijd berekenen?
Komen er nog eventuele extra kosten bij een internationale zending?
Kan ik het verzendadres wijzigen?
Wat gebeurt er als ik het pakket weiger in ontvangst te nemen?
Wat als ik de levering gemist heb?
Hoe kan ik mijn verzendkosten berekenen?
Verzenden jullie naar postbussen of APO/FPO militaire adressen?
Waarom werd me gevraagd naar een "CPF" nummer? (Braziliaanse klanten)
Covid-19 Internationaal Incidentbulletin
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Waarom kan ik mijn bestelling niet betalen?
Hoe kan ik bulkaankopen doen voor bedrijfsinkoop?
Waarom kan ik mijn kortingsbon/Bonustegoed niet gebruiken?
Hoe lang duurt het voordat de betaling wordt geaccepteerd? (Waarom zijn er kosten in rekening gebracht, maar is de bestelling nog in behandeling?)
Hoe kan ik mijn Tegoed & Bonustegoed saldo/kortingsbon gebruiken?
Hoe kan ik mijn Betaalmethode veranderen?
Wordt er iets in rekening gebracht zonder mijn toestemming?
Wat is 3-D Secure?
Retourneren en Restitutie
Hoe kan ik iets retourneren?
Retourbeleid
Wie betaalt de verzendkosten voor retourzending?
Hoe vul ik de retourinformatie in?
Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid
Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
Waar zal de terugbetaling plaatsvinden?
Retour-/annuleringsvoorwaarden voor aangepaste producten
Kan ik het pakket weigeren als ik van gedachten ben veranderd?
Hoe kan ik tegoed opnemen?
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als mijn creditcard niet meer geldig is of verlopen is?
Een klacht indienen over de dienstverlening?
Mijn Account
Ik ben mijn account vergeten
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Hoe kan ik mijn account/e-mailadres wijzigen?
Uitleg afmelden voor nieuwsbrieven
Hoe werk ik mijn aflever- of factuuradres bij?
Waarom heb ik geen e-mail met een orderbevestiging ontvangen?
Kan ik een account registreren of erop inloggen via mijn Facebook/Google-account?
Kan ik het account registreren met een mobiel telefoonnummer?
Hoe sluit/verwijder ik mijn account?
Kan ik iets kopen zonder te registreren?
Wat als mijn verzendadres anders is dan mijn factuuradres?
Mijn Tegoed & Bonustegoed
Wat zijn Punten? Waar te controleren en hoe te gebruiken?
Wat is het Bonustegoed & Tegoedsaldo? Waar is dit te controleren?
Hoe kan ik mijn Tegoed & Bonustegoed saldo/kortingsbon gebruiken?
Voorwaarden LightInTheBox Tegoed & Bonustegoedprogramma
Hoe kan ik een Opname aanvragen?
Hoe verdien ik Tegoed & Bonustegoed?
Hoe lang heb ik om gebruik te maken van mijn Tegoed- & Bonustegoedsaldo?
