LightInTheBox gjør det enkelt for alle brukere å administrere kontoene sine. Og det blir enda mer praktisk når du blir med i vår App-brukerklubb.

Last ned Lightinthebox-appen nå for å enkelt spore bestillingsstatusen din og nyte problemfri kontakt!

For å bli med, klikk bare på følgende lenke: https://litb.cc/l/aonKEller du kan skanne QR-koden nedenfor ved hjelp av kameraet på telefonen din:

Etter at du har lastet ned vår Lightinthebox-app, logger du bare inn. I "Alle bestillinger" -seksjonen kan du enkelt få tilgang til og spore statusen til alle bestillingene dine.

Hvis du trenger hjelp med en bestemt bestilling, klikker du bare på den tilsvarende bestillingen for å be om assistanse.

Ved å klikke på "Kontakt oss" -knappen på siden med bestillingsdetaljer, vil du finne ulike hjelpemuligheter basert på bestillingsstatusen din.

Hvis du foretrekker å sjekke bestillingsstatusen og kontakte kundestøtte på en PC, her er en video-guide (kun tilgjengelig på engelsk) for referanse:

Viktige tips:

1. Velg det mest relevante emnet for riktig bestilling for å forsikre deg om at du kontakter riktig kundestøtteteam.

2. For å tilby mer effektiv støtte har vi gjort tjenesten «popup-varsel» tilgjengelig som en rask behandlingsbane for noen av emnene. Hvis du fremdeles trenger ytterligere assistanse, kan du selvfølgelig alltid klikke på «Har du fremdeles spørsmål?» for å komme i kontakt med kundeservice igjen.

3. Hvis du har ventet på en sendt bestilling og er bekymret for hvor pakken befinner seg, kan emnet «Pakke ikke mottatt» passe din situasjon.

4. Under visse omstendigheter ønsker du kanskje å returnere bestemte varer. Bekreft at du har mottatt produktet og ønsker å returnere det. Hvis du ikke har mottatt det ennå, kan du sende forespørselen «Retur eller bytte» etter at pakken er levert.

5. Etter at du har sendt inn henvendelsen, kommer kundeserviceteamet til å svare deg innen én virkedag. Svaret sendes via e-post samt gjennom «Tjenesteregistrering» på nettstedet vårt / i APPEN.

6. Hvis du ikke kunne finne bestillingen det gjelder, kan du se «Finner du ikke bestillingen?» og fylle ut den nødvendige informasjonen. Kundeserviceteamet kontakter deg innen 24 timer fra du sender inn henvendelsen.

——Henvendelse i forkant av salg, før ordre legges inn

Dersom du nettopp registrerte en konto på nettstedet vårt og trenger informasjon før du kjøper, kan du sende en henvendelse på produktsiden, så svarer kundestøtteteamet deg innen 24 timer.

For detaljert informasjon kan du se «Hva om jeg har spørsmål om varen i forkant av salget, før jeg legger inn en bestilling?»

——Kan ikke logge inn grunnet problem med konto/passord

Hvis du ikke kan logge på kontoen din fordi du har glemt brukerkontoen eller passordet, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene først for å komme tilbake inn på kontoen din.

*Kan du motta e-post om bestillingsvarsel?

I dette tilfellet er e-postadressen din påloggingskonto. Du kan klikke på "Glemt passord" for å få et nytt.

*Er det mulig at du betalte bestillingen direkte via PayPal uten registrering?

I dette tilfellet er PayPal-kontoen din påloggingskontoen. Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny. Eller du kan søke i innboksen for å finne ut det forrige passordet.

*Brukte du Facebook / Google / mobiltelefon til å logge på tidligere?

I dette tilfellet er den sosiale kontoen din påloggingskonto. Du kan bruke samme måte å logge inn på, og du vil finne bestillingen din i kontoen.

Hvis du prøvde løsningene ovenfor og fremdeles ikke klarte å logge inn på kontoen, kan du klikke på «Trenger du hjelp» og fylle ut nødvendig informasjon.. Vårt kundeserviceteam vil kontakte deg innen 24 timer for å hjelpe.