Hvis du av hvilken som helst grunn ønsker å avvise pakken mens pakken er underveis, må du vente til du mottar pakken i hånden før du sender en returforespørsel.

Se você não receber ou não buscar o produto na agência dos Correios da sua cidade, nosso serviço de atendimento ao cliente não terá condições de julgar a situação do seu pacote e, consequentemente, não poderá lidar de maneira adequada com a sua solicitação de devolução.

Se o pacote for enviado de volta para o nosso armazém por motivos pessoais (Confira os detalhes abaixo), nós entraremos em contato para que pague (via PayPal) novamente o custo do envio e em seguida enviaremos novamente o pacote. Entretanto, tenha em mente que não faremos reembolso nessa situação. Detalhes para razões relacionadas a motivo pessoal do cliente:

* Endereço incorreto/ sem destinatário

* Informações de contato inválidas/ nenhuma resposta às chamadas & e-mails de entrega

* O cliente se recusa a aceitar o pacote/ pagar taxa de imposto/ realizar o desembaraço aduaneiro completo

* Não coletou o pacote dentro do prazo