Najczęściej zadawane pytania
{key}
{key}
Ostatnie wyszukiwania
Wyczyść
{key}
{key}
Moje zamówienia
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
Co, jeśli mam pytanie dotyczące przedsprzedaży lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
Zamówiłam sukienkę w standardowym rozmiarze, a nie niestandardowym, więc dlaczego muszę czekać tak długo?
Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
Jak złożyć zamówienie
Suknie ślubne i sukienki okolicznościowe (szyte na miarę) FAQ
Jak otrzymać fakturę za zakup?
Okres ZAKUPUJ TERAZ
Wysyłka i dostawa
Skąd wysyłacie?
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jak skontaktować się z lokalną firmą spedycyjną w sprawie zamówień wysyłanych za pośrednictwem YunExpress?
Jak obliczyć ostateczny termin dostawy?
Czy wysyłka międzynarodowa wiąże się z jakimiś dodatkowymi kosztami?
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Co się stanie, jeśli odmówię przyjęcia paczki?
Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
Jak obliczyć koszty wysyłki?
Czy możliwe jest doręczenie przesyłki do skrytki pocztowej oraz na adresy wojskowe APO/FPO?
Dlaczego zostałem zapytany/a o numer CPF? (klienci z Brazylii)
Międzynarodowy biuletyn informacyjny Covid-19
Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Dlaczego nie mogę zapłacić za zamówienie
Jak mogę dokonywać zakupów hurtowych w ramach zakupów korporacyjnych?
Dlaczego nie mogę wykorzystać mojego kuponu/premii?
Jak długo trwa potwierdzenie płatności? (Dlaczego moje konto zostało obciążone, ale zamówienie ma status „Oczekujące”?)
Jak mogę wykorzystać moje Premie i środki/Kupony?
Jak mogę zmienić metodę płatności?
Czy opłata może zostać naliczona bez mojej zgody?
Co oznacza 3-D Secure?
Zwroty i refundacje
Jak dokonać zwrotu?
Polityka zwrotów
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Jak wypełnić formularz zwrotu?
Jak mogę anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane?
Polityka Rezygnacji
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam refundację?
Zasady zwrotu/anulowania zamówień na produkty niestandardowe
Czy mogę zrezygnować z zamówienia, jeśli zmienię zdanie?
Jak wypłacić środki?
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli moja karta kredytowa jest nieaktywna lub wygasła?
Jak złożyć reklamację usługi?
Moje konto
Nie pamiętam nazwy konta
Nie pamiętam hasła
Jak mogę zmienić moje konto/adres e-mail?
Jak zrezygnować z subskrypcji Newslettera?
Jak mogę uaktualić moje dane wysyłkowe i adresowe?
Dlaczego nie otrzymałem(-am) wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
Czy mogę zarejestrować nowe konto lub zalogować się za pomocą konta Facebook/Google?
Czy mogę zarejestrować się za pomocą numeru telefonu?
Jak mogę zamknąć/usunąć swoje konto?
Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji?
Co zrobić, jeśli mój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy?
Moje Premie i Środki
Co to są punkty? Gdzie są informacje na ich temat i jak mogę ich użyć?
Czym są premie i środki konta? Gdzie mogę je sprawdzić?
Jak mogę wykorzystać moje Premie i środki/Kupony?
Warunki Korzystania z Programu Premie i Środki LightInTheBox
Jak mogę wypłacić środki?
Jak mogę zdobywać Premie i Środki?
Ile mam czasu na wykorzystanie salda konta Premie i Środki?