Quando será enviado o e-mail de confirmação do pedido?

Você será cobrado pelo seu pedido quando seu status de pagamento for alterado para "Pagamento recebido" (para mais informações sobre o status do pedido, clique [Aqui]). Confirmaremos, então, o seu pagamento e começaremos a processar o seu pedido imediatamente. Em alguns casos, os pagamentos com cartão de crédito/débito e PayPal podem levar até 24 horas para serem confirmados. Iremos notificá-lo que o seu pagamento foi recebido, enviando um email intitulado, "Confirmação de Pagamento para o Pedido#_______feito com LightInTheBox.com".

Se você não recebeu um e-mail de confirmação do seu pedido, é provável que seja o resultado de uma ou duas coisas:

1. O seu pagamento ainda não foi recebido.

O tempo que leva para processar o seu pagamento depende do método de pagamento que você usou. Também pode variar de banco e de país. Por favor, verifique seus registros de transação para confirmar se o pagamento foi cobrado com sucesso.

Tempo Estimado Para Receber o Pagamento:

2. Seu pagamento está sob revisão de pagamento

Para garantir a segurança do pagamento, haverá um processo de verificação do pagamento que normalmente não demora mais de 24 horas. Por favor, aguarde pacientemente e verifique o status do seu pedido mais tarde. Se precisarmos de mais informações, nós o manteremos informado.

Sugerimos que você aguarde pelo menos 24 horas para receber o e-mail de confirmação do pedido. Como alternativa, você pode verificar a página "Meus Pedidos" para verificar o status dos seus pedidos.

3. Você digitou um endereço de e-mail incorreto associado ao seu pedido

Se você foi cobrado, mas não recebeu uma confirmação de e-mail após 24 horas, por favor, verifique se o endereço de e-mail que você se registou conosco está correto. No caso de ter sido digitado incorretamente, por favor, consulte "Como alterar a minha conta/endereço de e-mail" para obter mais ajuda.

4. O seu e-mail de confirmação foi bloqueado ou filtrado

Pode acontecer de e-mails serem bloqueados ou movidos para a pasta de lixo. Por isso, por favor, não se esqueça de verificar também o seu lixo ou pasta de spam para ter certeza que o seu provedor de e-mail não tenha arquivado por engano o e-mail.