A LightInTheBox facilita para todos os usuários gerenciarem suas contas. E fica ainda mais conveniente quando você se junta ao nosso clube de usuários do aplicativo.

Como usuários do aplicativo, você terá acesso a uma ampla gama de benefícios. Nossa dedicada Equipe de Atendimento ao Cliente de Alto Nível fornecerá serviços exclusivos para atender às suas necessidades. Você também terá acesso a ofertas incríveis e a oportunidade de participar de nossos projetos para membros Gold. Para participar, basta clicar no seguinte link: https://litb.cc/l/aonKOu você pode escanear o código QR abaixo usando a câmera embutida do seu telefone:

Para verificar o status do seu pedido, você geralmente precisará seguir estes passos:

Para fazer login acesse “todos os pedidos” e clique em “Meus pedidos” localizado no canto superior direito da página inicial.

Em "Meus Pedidos" você poderá encontrar todos os seus pedidos, e o estado atual de cada item pedido.

Na página de detalhes do seu pedido, vários tipos de opções de ajuda estarão disponíveis com base no status do seu pedido. Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre as opções disponíveis em cada etapa de seu pedido.

*Pendente:

O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido.

*Processamento:

——Pagamento Recebido:

Recebemos o seu pagamento e começamos a verificação para assegurar a segurança do mesmo.

——Pagamento Confirmado:

O seu pagamento foi confirmado e iremos começar a processar o seu pedido de imediato.

——Acondicionamento：

O tempo de processamento é quanto demora para ter o seu pedido pronto para partir dos nossos armazéns.O mesmo inclui a pareparação dos produtos, verificação de qualidade e acondicionamento para envio. 

O Tempo de Processamento é exibido na página de detalhes do produto.

Roupa Feita Sob Encomenda: O tempo de processamento é o Tempo de Confeção exibido na página de detalhes do produto.

Produtos marcados com "Envio em 24hrs": O tempo de processamento é inferior a 24 horas.

* Enviado：

Todos os seus produtos foram acondicionados e enviados para o endereço de envio indicado.

Passo 1:

Encontre o pedido relacionado na sua lista de pedidos e clique no botão "Rastrear", ou você pode abrir a página "Detalhes do Pedido" e, em seguida, clique no botão "Rastrear" do lado direito.

Observação: Neste momento, o rastreamento nem sempre está disponível para o Serviço Postal - Sem Rastreamento.

Passo 2:

Depois de clicar no botão de Rastreio:

Você poderá visualizar o rastreamento detalhado da logística do seu pacote, bem como informações específicas sobre empresas locais de logística, incluindo os nomes das empresas e informações de contato (para a maioria das empresas de logística).

*Cancelado：

Este pedido foi cancelado.

Se você tiver algum problema ao verificar o status de seu pedido, por favor, entre em contato com o "Suporte Ao Cliente".