Perguntas Frequentes
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camisa girassol
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Meus Pedidos
Como verifico o estado do meu pedido?
Porque não encontro o meu pedido na minha conta?
E se eu tiver uma pergunta de Pré-Venda sobre o item antes de fazer um pedido?
Como entro em contacto com o Apoio ao Cliente?
Porque o meu pacote não é entregue em 5 dias sendo que paguei o envio expresso?
Eu pedi um vestido de tamanho padrão, não com um tamanho personalizado, porque é que está demorando tanto?
Posso agilizar o meu pedido?
Como fazer um pedido
Perguntas Frequentes Sobre Vestidos de Casamentos & Eventos (Feitos Sob Medida)
Como receber a fatura do meu pedido?
Termo de COMPRAR AGORA
Frete e Entrega
Você envia de onde?
Como posso rastrear o meu pacote?
Como faço para entrar em contacto com a empresa de transporte local para encomendas enviadas através da YunExpress?
Como posso calcular o tempo de entrega total?
Existem taxas adicionais envolvendo a entrega internacional?
Posso mudar o endereço de entrega?
O que acontecerá se eu me recusar a receber o pacote?
E se eu perder a entrega?
Como eu calculo os custos de envio?
Vocês enviam para Caixas Postais ou Endereços Militares?
Por que vocês pedem um número de CPF? (Clientes Brasileiros)
Boletim Internacional sobre a Covid-19
Pagamento
Quais métodos de pagamentos são aceitos?
Porque não posso pagar a minha encomenda
Como posso fazer compras em grandes quantidades para o aprovisionamento de empresas?
Por que não posso usar meu cupom / recompensas?
Quanto tempo leva para que o pagamento seja aceito? (Por que fui cobrado, mas o pedido ainda está pendente?)
Como posso usar meu Saldo/Cupom de Recompensas & Crédito?
Como eu posso modificar o método de pagamento?
Serei cobrado sem minha permissão?
O que é 3-D Secure?
Devolução e Reembolso
Como faço uma devolução?
Política de Devolução
Quem pagará pela postagem de devolução?
Como preencho as informações de devolução?
Como posso cancelar meu pedido antes que ele seja enviado?
Política de Cancelamento
Quanto tempo levará para receber meu reembolso?
Onde será emitido o reembolso?
Política de devolução/cancelamento para produtos personalizados
Posso rejeitar o pacote se mudar de ideia?
Como sacar o crédito?
Como posso obter um reembolso se meu cartão de crédito não for mais válido ou estiver vencido?
Como reclamar do serviço?
Minha Conta
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Como faço para alterar / excluir minha conta?
Como cancelar a assinatura para a newsletter
Como atualizo o meu endereço de envio e faturamento?
Porque não recebi o e-mail de confirmação?
Posso registrar a conta ou fazer o login com uma conta do Facebook / Google?
Posso registrar a conta com o número de um telefone celular?
Como faço para fechar / excluir minha conta?
Posso comprar sem fazer registro?
E se meu endereço de entrega for diferente do meu endereço de cobrança?
Recompensas e Crédito
O que são os Pontos? Onde verificar e como posso usá-los?
O que é o Saldo de Recompensas & Crédito? Onde verificar?
Como posso usar meu Saldo/Cupom de Recompensas & Crédito?
Termos do Programa de Recompensas e Crédito da LightInTheBox
Como eu posso solicitar uma retirada?
Como eu ganho Recompensas e Créditos?
Em quanto tempo eu posso utilizar meu saldo de Recompensas e Crédito?