Cum fac un retur?

LightInTheBox spera sa fiti satisfacut(a) de fiecare achizitie realizata, Ónsa exista unele cazuri Ón care un client vrea sa returneze un produs. Puteti vizualiza pasii din procesul nostru de returnare Ón tabelul de mai jos:


Dacă trebuie să returnați un articol, puteți începe procesul urmând pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe Comenzile Mele

2. Faceți clic pe comanda pentru care aveți nevoie de ajutor

3. Vă rugăm să confirmați că ați primit coletul, făcând clic pe „Comandă Primită”. Apoi trimiteți un tichet „Returnare sau Schimb” și veți fi direcționat către un formular online.

4. Vă rugăm să completați formularul, inclusiv cât mai multe detalii posibile și încărcați fotografiilor care arată clar problema cu articolul (dacă este necesar).

5. Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va trimite un răspuns în termen de 24 de ore.

6. Serviciul clienți vă va aproba returnarea și vă va trimite un formular de returnare a produsului. Completați-l și trimiteți-ne articolele înapoi cât mai curând posibil.

7. După ce am primit pachetul dvs., returnarea dvs. va fi procesată în 3 până la 5 zile lucrătoare și apoi rambursarea dvs. va fi emisă.

Vă rugăm să rețineți că în prezent nu furnizăm o etichetă de returnare sau un tichet de returnare.

V-a fost de ajutor această pagină?

Da Nu