Когда будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа?
Оплата за ваш заказ будет снята, когда статус оплаты изменится на "Платеж получен" (за дополнительной информации о статусах заказов обратитесь [Сюда]). Затем мы подтвердим ваш платеж и сразу же начнем обработку вашего заказа. В некоторых случаях подтверждение платежей через PayPal и кредитной/дебетовой картой может занять до 24 часов. Мы уведомим вас о том, что получили платеж, отправив электронное письмо с темой "Подтверждение оплаты заказа № _______ от LightInTheBox.com".
Если вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, это, скорее всего, произошло по одной из нижеуказанных причин:
1. Ваш платеж еще не был получен
Время, необходимое для обработки вашего платежа, зависит от используемого вами способа оплаты. Оно также может варьироваться в зависимости от банка и страны. Пожалуйста, проверьте свои записи транзакций, чтобы подтвердить, был ли платеж успешно списан.
Ориентировочные сроки получения платежей:
2. Ваш платеж всё ещё проверяется
Для обеспечения безопасности платежей будет проведен процесс проверки оплаты, который обычно занимает не более 24 часов. Пожалуйста, проверьте статус вашего заказа в указанное время. Мы свяжемся с вами, если от вас потребуется дополнительная информация.
Мы рекомендуем вам подождать не менее 24 часов, чтобы получить подтверждение заказа по электронной почте. Кроме того, для проверки статуса заказа, вы можете посетить страницу "Мои заказы".
3. Вы ввели неверный адрес электронной почты при оформлении заказа
Если с Вас была снята оплата, но вы не получили подтверждения по электронной почте по истечении 24 часов, пожалуйста, проверьте правильность адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации. Если вы нашли ошибку, обратитесь к разделу “Как изменить мою учетную запись/адрес электронной почты” для получения дополнительной информации.
4. Письмо с подтверждением было заблокировано или попало в спам
Случается, что электронные письма блокируются или перемещаются в папку нежелательной почты. Поэтому, пожалуйста, не забудьте проверить папку со спамом и Корзину, чтобы убедиться, что ваш почтовый сервис не ошибся при обработке письма.
