--Отмена оформленного, но не отправленного заказа
Зайдите на страницу "Мои заказы" и найдите номер заказа, по которому у вас появился вопрос. Откройте страницу "Детали заказа", кликнув на номер заказа или ссылку Посмотреть детали заказа.
Заказ большинства товаров может быть отменен вплоть до момента отправки без штрафов. Если статус вашего заказа "Не оплачен" или "Ожидает", вы можете легко отменить его самостоятельно. Если статус вашего заказа "Обрабатывается", нажмите на "Отменить этот заказ" для отмены. К сожалению, как только заказ был отправлен, он не подлежит отмене.
В таблице ниже вы найдете детали процедуры отмены заказов:
Для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу
| В течение 24 часов с момента подтверждения оплаты* | Позже, чем через 24 часа с момента подтверждения оплаты* |
|---|
| Полный возврат средств | Возврат 50% стоимости товара, полный возврат стоимости доставки |
*Оплата заказа считается подтвержденной после отправки Вам сообщения "Подтверждение оплаты заказа №_______ от LightInTheBox.com".
Удаление заказа (при статусе заказа "Не оплачен" или "Ожидает")
1. Войдите в свою учетную запись и кликните на Мои заказы.
2. Кликните на номер заказа, который вы хотите отменить.
3. Нажмите «Отменить заказ» и подтвердите, что вы хотите продолжить отмену заказа.
Удаление заказа (при статусе заказа "Обрабатывается")
1. Войдите в свою учетную запись и кликните на Мои заказы.
2. Кликните на номер заказа, который вы хотите отменить.
3. Нажмите «Отменить этот заказ», чтобы связаться со Службой поддержки клиентов и оформить отмену заказа.
Важно! Как только заказ отправлен, его нельзя отменить. Как только ваш заказ будет отправлен, ссылка для отмены заказа не будет доступна.
