Заявление о сроках поставки
Все платья (в том числе стандартного размера) изготавливаются вручную портными после подтверждения оплаты. Как правило, портным требуется 7-19 рабочих дней, чтобы изготовить изделие с нуля и доставить его на наш склад. Затем мы отправим изделие вам. Время доставки зависит от способов доставки.
Вы можете узнать «Время пошива» и «Время доставки» на странице товара.
Например:
Время на пошив и обработку: 7-19 рабочих дней.
Время экспресс-доставки составляет около 4-7 рабочих дней (6~9 календарных дней).
Заявление о размере
Снимите ваши индивидуальные мерки и выберите размер в соответствии с ними. (Наш размер может отличаться от вашего местного размера).
Видео гид по снятию мерок: Жмите сюда!
Правила отмены
Бесплатная отмена в течение 24 часов с момента подтверждения платежа.
Возврат 50% стоимости товара при отмене по истечении 24 часов!
Ваш заказ не может быть отменен после отправки товаров!
Политика возврата
Нам очень важно, чтобы вы были полностью удовлетворены нашей работой.
Рекомендуется сначала проверить статус товара после доставки посылки, чтобы убедиться, что он соответствует вашим требованиям к заказу. Пожалуйста, примерьте одежду как можно скорее. Стирать изделия и срывать этикетки запрещено.
1. Особые правила
Если ваш товар поврежден, имеет дефекты или транспортирован неправильно, вы имеете право на полный возврат. Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента получения заказа. Мы требуем обоснования каждой претензии, такие как фотосъемка, видеодоказательство и т.д.
Поскольку все товары (включая стандартных размеров) изготовлены на заказ, мы не можем принять возврат этих товаров по личным причинам заказчика. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите вернуть все или часть товаров в заказе, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней с момента получения заказа и приложите фотографию, чтобы объяснить причину возврата.
* Личные причины: отпала необходимость в товаре, приобретено по ошибке, не соответствует ожиданиям, передумал(-а) и т.д.
После того, как вы отправите запрос на возврат, наша служба поддержки клиентов одобрит ваш запрос на возврат в соответствии с нашей политикой, гарантией, статусом товара и предоставленными вами доказательствами. Мы не сможем обработать возврат без нашего предварительного уведомления.
2. Требования к возврату
2.1 Отклонение размеров
Поскольку все наши платья сшиты вручную по индивидуальному заказу, размеры готового изделия могут иметь отклонения в любом направлении от указанных. Если размер вашего платья соответствует спецификациям вашего заказа, отклонение окружности груди и талии находится в пределах 3 см, отклонение бедер находится в пределах 5 см, это вписывается в нормальный диапазон размеров платьев по индивидуальному заказу. В случае нарушения данного стандарта, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте подтверждающие доказательства (фото или видео) для получения рекомендаций.
Руководство по измерениям в формате PDF: https://litb.cc/l/wLKN
Видео1- Перед Грудь: https://litb.cc/l/wLKB
Видео2 - Зад Грудь: https://litb.cc/l/wLKV
2.2 Несоответствие цвета
Из-за разницы в разрешении экрана компьютеров или других устройств хроматическая аберрация является нормальным явлением. Незначительная хроматическая аберрация необязательно означает, что платье имеет дефекты или отправлен неправильный товар. Тем не менее, если вы уверены, что цвет товара, который вы получили, неправильный, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
2.3 Купил(-а) много, но хочу оставь только один
Поскольку все товары (включая стандартных размеров) изготавливаются на заказ, мы не можем принять возврат по причине «купил(-а) много, но хочу оставь только один». Наша служба поддержки клиентов может отклонить запросы на возврат средств по данной причине.
Если вы возвращаете более 2 товаров (в том числе одно и то же изделие или изделия в одном стиле по заказу товаров сразу нескольких размеров или расцветок), вам нужно будет оплатить 50% стоимости покупки.
3. Политика обмена
В настоящее время мы не предоставляем никаких услуг по обмену товарами. Поскольку все изделия изготовлены на заказ, у нас нет готовых платьев или продуктов, которые можно использовать для обмена возвращаемых товаров.
4. Внимание
Если возврат неприемлем, мы имеем право не обрабатывать возврат.
