LightInTheBox gör det enkelt för alla användare att hantera sina konton. Och det blir ännu bekvämare när du går med i vår App-användarklubb.

Som App-användare får du tillgång till en rad förmåner. Vårt dedikerade kundvårdsteam i toppklass kommer att erbjuda exklusiva tjänster för att tillgodose dina behov. Du kommer också att få tillgång till fantastiska erbjudanden och möjligheten att delta i våra Gold Member-projekt. För att gå med, klicka helt enkelt på följande länk: https://litb.cc/l/aonKEller så kan du skanna QR-koden nedan med hjälp av kameran på din telefon:

För att kontrollera din orderstatus behöver du vanligtvis följa dessa steg:

Logga in på "Mitt konto" och klicka på "alla beställningar" längst upp till höger på startsidan.

Under "Mina orders" kan du se alla dina beställningar och nuvarande status på varje beställd produkt.

Olika hjälpalternativ kommer att finnas tillgängliga baserat på din beställningsstatus. Titta på tabellen nedan för att få mer information om de tillgängliga alternativen för varje steg av din beställning.

*Avvaktande:

Din beställning är för närvarande ofullständig då vi inväntar betalning. När vi väl mottagit din betalning kommer vi skicka en bekräftelse inom 24 timmar och påbörja bearbetningen av din order.

*Behandlas:

——Betalning mottagen:

Vi har mottagit din betalning och påbörjar verifiering för att säkerställa betalningssäkerhet.

——Betalning bekräftad:

Din betalning har precis bekräftats och vi kommer omedelbart påbörja behandlingen av din order.

——Packas:

Behandlingstid är den tid det tar att förbereda din order på att lämna vårt lager. Detta inkluderar förberedelse av produkterna, utföring av kvalitetskontroll och packning inför leverans. 

Behandlingstiden visas på produktinformationssidan.Skräddarsydda kläder: behandlingstiden är densamma som skrädderitiden, vilken visas på produktinformationssidan.

Varor märkta "Skickas inom 24 timmar": behandlingstiden garanteras vara kortare än 24 timmar.

* Alla skickade:

Allting i din beställning har packats och skickats till den leveransadress du angav.

Steg 1:

Hitta den relaterade ordern i din beställningslista och klicka på "Spåra" -knappen, eller så kan du öppna sidan "Beställningsdetaljer" och klicka sedan på "Spåra" -knappen på höger sida.

Observera: Vid denna tidpunkt är spårning inte alltid tillgänglig om du valt leveransmetoden Postförsändelse – Utan spårning.

Steg 2:

När du har klickat på spårningsknappen:

Du kommer att kunna se den detaljerade logistikspårningen av ditt paket, samt specifik information om lokala logistikföretag, inklusive deras företagsnamn och kontaktinformation (för de flesta logistikföretag).

*Avbeställda:

Denna order har avbeställts.

Om du har problem med att kontrollera din beställningsstatus, vänligen kontakta vår "kundservice".