Vi hoppas att du är nöjd med varje köp du gör. Under vissa omständigheter kan du vilja returnera några produkter. Skicka alltid först in ett "Retur- eller bytesärende" till kundtjänst för att få returinstruktionerna, inklusive returadressen.

När din retur har accepterats och du har skickat ut returpaketet ska du se till att informationen gällande returpaketet fylls i korrekt genom att följa stegen nedan.

För PC-användare

Steg 1: Logga in på ditt konto och klicka på Mina beställningar

Steg 2: Klicka på "Beställningsdetaljer" på beställningen som du returnerade

Steg 3: Klicka på "Fyll i returinformationen"

Steg 4: Ange returinformationen korrekt och klicka på "Spara"

För APP-användare

Steg 1: Logga in på ditt konto och klicka på "Alla beställningar"

Steg 2: Klicka på "Visa detaljer" på beställningen som du returnerade

Steg 3: Klicka på "Fyll i returinformationen"

Steg 4: Ange returinformationen korrekt och klicka på "Bekräfta"

När vi har sparat returinformationen så sparas den för framtida referens. Det tar vanligtvis 3–4 veckor att returnera produkten till Kina, och produkten måste inspekteras vid ankomsten till returlagret.

Vi kommer att kontakta dig när vi har mottagit returpaketet och kvalitetskontrollen är klar. Tack för ditt stöd och tålamod.