İade Politikası

İade Politikası
Tüm müşterilerimize fayda sağlayacak hizmetler sunmayı hedefliyoruz. Umarız yaptığınız her alışverişten memnun olursunuz. Bazı durumlarda, bazı ürünleri iade etmek isteyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı okuyunuz, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki kriterlere sahip olan ürünler garanti dahilinde * iade edilebilir / geri ödeme alınabilir veya değişim yapılabilir :
1. Arızalı ürünler teslimata kadar hasar görmüş/kırılmış veya kirlenmiş ürünler.
2. Yanlış boyut/renkte alınan ürünler.
* Garanti:
-Musluklar ve Işıklar ve Aydınlatma Kategorisi için 1 yıl (Ampul hariç/LED Şerit Işıklar/LED Şerit Işıklar/Dekor ve Gece Lambası)
-ürünlerin geri kalanı için 30 gündür
* 7 Gün Sebepsiz İade

Satın alma işleminizden memnun değilseniz ve ürün hala yepyeni durumdaysa, ürün fiyatının iadesini ayarlayabiliriz. İade nakliye ücretlerini ödemekten siz sorumlusunuz. Lütfen siparişin alınmasını takip eden 7 gün içinde bir "İade veya Değişim" talebi gönderin.

Not:Aldıktan sonraki 7 gün içinde iade veya değişim yapılabilecek ürünler aşağıdaki kriterleri taşımalıdır:
1. Ürünler orijinal ambalajında ve etiketlidir.
2. Ürünler yepyeni durumda: yıkanmamış, giyilmemiş, kullanılmamış ve değiştirilmemiş.

*Kadın mayoları/ Kılıflar ve Kapaklar için 14 gün

İade Koşulları:

Kalite sorunu olmayan ürünler için, lütfen iade nakliye ücretinden sorumlu olmayacağımızı unutmayın. Tüm iade talepleri, iade adresimize gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yetkilendirilmelidir.

ade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edemiyoruz:
1. 30 gün garanti süresi dışındaki ürünler.
2. Yıkanmış, yıpranmış, kullanılmış, etiketi kaldırılmış veya yanlış kullanılmış ürünler
3. Aşağıdaki kategoriler altındaki ürünler, müşterinin nedenlerinden dolayı iade edilemez:


* Müşterinin Nedeni: artık gerekli değil, yanlışlıkla satın alındı, beklendiği gibi değil, fikir değiştirdi vb.

İade İsteği Yapmadan Önce

Herhangi bir nedenden dolayı, siparişiniz gönderim aşamasındayken siparişinizi iptal etmek isterseniz, iade talebinde bulunmadan önce paketi teslim alana kadar beklemeniz gerekir. Sınır Ötesi Taşımacılık karmaşık prosedürleri, yurtiçi ve yurtdışı gümrük işlemleri ile yerel ve uluslararası nakliye gemileri ve acentelerini kapsamaktadır.
Teslimat paketini postacıdan almayı reddederseniz veya teslimat paketinizi yerel toplama dükkanlarınızdan alamazsanız, müşteri temsilcilerimiz paketin durumunu değerlendiremez ve bu nedenle iade taleplerinizi yerine getiremez.
Paket, müşterinin kişisel nedenlerinden dolayı (Aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin) nedeniyle depomuza iade edilirse, yeniden gönderim posta ücretini yeniden ödeme(PayPal ile) ve yeniden gönderimi düzenlemek konusunda sizinle irtibata geçeceğiz. Ancak, lütfen bu durumda geri ödeme yapılmayacağını anlayın. Müşterinin kişisel nedeni için detaylar:
*Yanlış adres / alıcı yok
*Geçersiz iletişim bilgileri / teslimat çağrılarına ve e-postalarına yanıt yok
*Müşteri paket kabul etmeyi / vergi ücretini ödemeyi / tam gümrüklemeyi reddetti
*Son teslim tarihine kadar paket gelip alınmadı

İade adresi ve geri ödemeler

İade adresi: İade ürünlerinizi Çin'deki depomuza göndermeniz gerekecektir. Lütfen iade adresini almak için Müşteri hizmetlerine her zaman bir "İade veya Değişim" talebi gönderin. Lütfen paketinizi alınan paketin sevkiyat etiketinde belirtilen adrese iade etmeyin, paketler yanlış adrese iade edilirse sorumlu tutulamayız.
Para İadesi: Para iadesi LightInTheBox Kredi Hesabınıza yapılacaktır. Yeni siparişler için ödeme yapmak için Kredileri kullanabilir veya daha önce ödediğiniz orijinal hesaba / karta çekebilirsiniz. Orjinal kargo ücreti ve sigorta ücreti iade edilmez.

Not:

Ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen "Teslim Alınan Sipariş"i tıklayarak paketinizi aldığınızı doğrulayın. Ardından, destekleyici kanıtları (fotoğraflar veya videolar) içeren bir "İade veya Değişim" talebi gönderin. İade Etiketi hizmeti sunmuyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebinizi gönderdikten sonra Müşteri Hizmetlerimiz iade talebinizi politikamıza, garantiye, ürün durumuna ve verdiğiniz kanıtlara göre onaylayacaktır.

Ayrıca, Lightınthebox'tan önceden onay almadan yanlış kullanılmış olan herhangi bir satış sonrası siparişten sorumlu değiliz. Ayrıca, her iddia için çekilmiş fotoğraf ve video kanıtı vb. gibi gerekçelere ihtiyacımız var.
İzlenebilir Paketlerin Sorgu Süresi
Tüm nakliye şirketlerinin yalnızca Sorgu Süresi içinde gönderilen sorguları kabul ettiğini lütfen unutmayın. Eğer teslim almadığınız paketleri kontrol etmek istiyorsanız, lütfen gerekli süre içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. İşbirliğiniz için teşekkürler:
*Hızlandırılmış Ekspres: sevk edilen günden itibaren 30 gün
*Hızlandırılmış Posta/Öncelikli Hat / Ekonomi Hava: sevk edilen günden itibaren 60 gün
*Posta servisi - takip: sevk edilen günden itibaren 90 gün

Paket Teslimat Takibi ve İnceleme Daveti
Belirli bir gönderim döneminden sonra size bir teslimat takip e-postası göndereceğiz ve sizi alışveriş deneyimini paylaşmaya davet edeceğiz.
* Umarım hizmetimizden memnunsunuzdur. Alışveriş ödülleri kazanmak için teslimatı onaylayabilir ve yorum yazabilirsiniz. (Sizin tarafınızdan güncelleme gelmezse sistemimiz teslimatı otomatik olarak onaylayacaktır.)
* Paketi henüz teslim almadıysanız, lütfen yardım için Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Bize Ulaşın.

Bu sayfa yardımcı oldu mu?

Evet Hayır