Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice. En ciertas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Envíe siempre primero un vale de "«devolución o cambio»" al servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución.
Una vez se haya aceptado su devolución y haya enviado el paquete de devolución, compruebe que la información del paquete de devolución se ha cumplimentado correctamente siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Para usuarios de PC
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Mis pedidos.
Paso 2: Haga clic en «Información del pedido» del pedido que devolvió.
Paso 3: Haga clic en «Rellenar la información de devolución».
Paso 4: Introduzca la información de devolución correctamente y haga clic en «Guardar».
Para usuarios de la aplicación
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta y haga clic en «Todos los pedidos».
Paso 2: Haga clic en «Ver información» del pedido que devolvió.
Paso 3: Haga clic en «Rellenar la información de devolución».
Paso 4: Introduzca la información de devolución correctamente y haga clic en «Confirmar».
Una vez guardada, mantendremos la información de devolución en el archivo para futuras consultas. Normalmente se tarda entre 3 y 4 semanas en devolver el artículo a nuestro almacén de devoluciones, y los productos tienen que inspeccionarse a su llegada al almacén de devoluciones.
Nos pondremos en contacto con usted una vez que recibamos el paquete de devolución y se complete la inspección de calidad. Gracias por su apoyo y paciencia.
