La raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas voir la commande dans votre compte a été détectée comme étant la suivante :
1. Connecté avec le mauvais compte utilisateur
Il existe plusieurs façons de commander sur la boutique LITB. En d'autres termes, il est essentiel d'identifier le bon compte d'utilisateur afin de localiser le numéro de la commande en conséquence.
* Pouvez-vous recevoir un e-mail de notification de commande ?
Si oui, l'adresse e-mail est votre compte de connexion
* Est-il possible que vous ayez payé la commande directement via PayPal sans inscription ?
Si oui, votre compte PayPal est votre compte de connexion Vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" pour en obtenir un nouveau, ou vous pouvez rechercher dans votre boîte de réception pour trouver le mot de passe précédent.
* Avez-vous utilisé Facebook/Google/votre téléphone mobile pour vous connecter auparavant ?
Si oui, ce compte est votre compte de connexion. Vous pouvez utiliser le même moyen pour vous connecter et vous trouverez votre commande dans le compte.
2. Connecté au mauvais site marchand
Vérifiez si vous avez passé la commande sur LightInTheBox.com ou MiniInThebox.com. Nous vous conseillons de rechercher les notifications par e-mail liées à la commande pour avoir plus de chance d'obtenir de la trouver.
3. Compte utilisateur connecté via le navigateur mobile
Vous souhaitez vérifier l'état de votre commande payée en étant connecté via le navigateur mobile, mais elle est introuvable. Comme suggéré, pour plus de détails sur les commandes ou l'expédition, téléchargez notre application pour vérifier toutes vos commandes.
Veuillez consulter notre site Web en vous connectant avec votre ORDINATEUR (www.lightinthebox.com) ou téléchargez l'APPLICATION LightInTheBox via votre téléphone. Une fois connecté, vous pourrez vérifier l'état de la commande.
Si vous avez essayé les solutions ci-dessus mais que toutes ont échoué, veuillez cliquer sur "Besoin d'aide" pour contacter l'équipe de support client.
