LightInTheBox facilite la gestion des comptes pour tous les utilisateurs. Et cela devient encore plus pratique lorsque vous rejoignez notre club d'utilisateurs de l'application.
En tant qu'utilisateurs de l'application, vous aurez accès à une large gamme d'avantages. Notre équipe dédiée au service clientèle de premier niveau vous fournira des services exclusifs pour répondre à vos besoins. Vous aurez également accès à des offres incroyables et à la possibilité de participer à nos projets réservés aux membres Gold. Pour rejoindre, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : https://litb.cc/l/aonKOu vous pouvez scanner le code QR ci-dessous à l'aide de l'appareil photo intégré de votre téléphone.
Pour vérifier le statut de votre commande, vous devrez généralement suivre ces étapes :
Connectez-vous à «Mon compte» et cliquez sur «toutes les commandes» situé en haut à droite de la page initiale.
Dans "Mes Commandes", vous accéderez à la liste de toutes vos commandes passées et à l'état actuel de chaque article commandé.
Sur la page des détails de votre commande, différents types d'aide seront disponibles en fonction de l'état de votre commande. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les options disponibles à chaque étape de votre commande.
*En attente:
Votre commande est actuellement en attente de paiement. Une fois votre paiement reçu, nous vous le confirmerons sous 24 heures et commencerons à traiter votre commande.
*En Cours:
——Paiement Reçu:
Nous avons bien reçu votre paiement : pour des raisons de sécurité, celui-ci est en cours de vérification.
——Confirmation de Paiement:
Votre paiement a été confirmé et nous allons immédiatement commencer à traiter votre commande.Emballage
——Emballage:
Le délai de traitement est la durée nécessaire à la préparation de votre colis. Durant cette phase de traitement, nous effectuons une vérification de vos articles pour s'assurer qu'ils correspondent bien aux normes de sécurité et de qualité, et préparons votre colis.
Le Délai de Traitement est indiqué sur chaque Page Produit.
Vêtements Fait-Sur-Mesure : le délai de traitement correspond au délai de confection indiqué sur la page produit de l'article en question.
Articles bénéficiant de l'option "Traitement en 24h" : nous vous garantissons un délai de traitement inférieur à 24 heures.
* Envoyée:
Tous vos articles ont été préparés et envoyés à votre adresse de livraison.
Étape 1:
Trouvez la commande correspondante dans votre liste de commandes et cliquez sur le bouton "Suivi", ou vous pouvez ouvrir la page "Détails de la commande", puis cliquez sur le bouton "Suivi" du côté droit.
Remarque : Pour le moment, le suivi n'est pas toujours disponible pour le service postal - Pas de suivi.
Étape 2:
Après avoir cliqué sur le bouton Suivi :
Vous pourrez consulter le suivi détaillé de la logistique de votre colis, ainsi que des informations spécifiques sur les entreprises de logistique locales, y compris leurs noms et coordonnées (pour la plupart des entreprises de logistique).
*Annulée:
Cette commande a été annulée.
Si vous rencontrez un problème lors de la vérification de l'état de votre commande, veuillez contacter le Service Client.
