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出荷前であればほとんどの商品のキャンセル、全額返金が可能ですが、例外はございます。 ご注文状況が＜受付中＞、＜未決済＞の場合はお客様ご自身によるキャンセルが可能です。 ご注文状況が＜処理中＞の場合は、「このオーダーをキャンセルする」よりキャンセルが可能です。 大変申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルはできかねます。

キャンセルポリシーの詳細につきましては下表をご参照下さい。

オーダーメイド商品について

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ご注文のキャンセル方法： ご注文状況が＜受付中＞、＜未決済＞の場合

• １． 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。

  
  

• ２． キャンセルをご希望される注文番号をクリック
  
  

• 3.「注文のキャンセル」をクリックして、キャンセルを続行することを確認します。

  
  
  

ご注文のキャンセル方法： ご注文状況が＜処理中＞の場合

• １． 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。

  
  

• ２． キャンセルご希望される注文番号をクリック

  

• 3.「この注文をキャンセル」をクリックしてカスタマーサポートに連絡し、キャンセルを続行します。
  

• 注意：商品発送後のキャンセルはお受けかねます。 商品が発送されますと《このオーダーをキャンセルする》のリンクは表示されなくなります。