Часто задаваемые вопросы
{key}
{key}
Последние поисковые запросы
Очистить
{key}
{key}
Мои заказы
Как я могу проверить состояние заказа?
Почему я не могу найти заказ в своём аккаунте?
Что делать, если у меня возник вопрос еще до момента оформления заказа?
Как я могу связаться со Службой поддержки?
Почему моя посылка не пришла в течение 5 дней не смотря на выбор ускоренной экспресс
Я заказала платье стандартного размера (без ввода мерок клиента), почему пошив занимает так
Могу ли я ускорить выполнение заказа?
Как сделать заказ
Платья для свадеб и праздников (по индивидуальным меркам): часто задаваемые вопросы
Как получить счет-фактуру моего заказа?
Срок ПОКУПКИ СЕЙЧАС
Доставка товара
Откуда вы отправляете?
Как я могу отследить свой пакет?
Как связаться с местной транспортной компанией при отправке заказов через YunExpress?
Как рассчитать общий срок доставки?
Международная отправка и доставка: вопросы и ответы
Могу ли я изменить адрес доставки?
Что произойдет, если я откажусь получить посылку?
Что, если я пропущу доставку?
Как я могу рассчитать стоимость доставки?
Осуществляете ли вы доставку на адрес почтового ящика, в воинские части или по другим военным адресам?
Почему меня попросили указать номер CPF? (для клиентов из Бразилии)
Бюллетень по международным случаям Covid-19
Платеж
Какие способы оплаты вы принимаете?
Почему я не могу оплатить свой заказ
Как совершать оптовые закупки для компаний?
Почему я не могу использовать свой купон / бонусы?
Сколько времени займет прием платежа? Почему с меня списали оплату, но заказ все еще ожидает
Как я могу использовать внутренний счёт / бонусный счёт / купон?
Как я могу изменить способ оплаты?
Будет ли оплата взиматься без моего разрешения?
Что такое 3-D Secure?
Возврат денег и товара
Как мне вернуть товар?
Условия возврата
Кто оплатит обратную пересылку?
Как заполнить информацию о возврате?
Как я могу отменить свой заказ до момента его отправки?
Условия отмены заказа
Сколько времени займет возврат средств?
Где и как проводится возврат?
Политика возврата/отмены товаров, изготавливаемых на заказ
Могу ли я отказаться от посылки, если передумал(а)?
Как вывести средства с внутреннего счёта?
Как я могу получить возврат средств, если моя кредитная карта больше не действительна или срок
Где я могу оставить жалобу в отношение обслуживания?
Моя страница
Я не помню имени своего аккаунта
Я забыл(а) свой пароль
Как изменить имя моей учетной записи / адрес электронной почты
Как отписаться от новостной рассылки
Как я могу внести изменения в свой адрес доставки или адрес отправки счета?
Почему мне не пришло подтверждение заказа по электронной почте?
Могу ли я зарегистрировать учетную запись или войти в систему с учетной записью Facebook / Google?
Могу ли я зарегистрировать учетную запись с номером мобильного телефона?
Как мне закрыть / удалить свою учетную запись?
Могу ли я приобрести товар без регистрации?
Что делать, если мой адрес доставки отличается от моего адреса для выставления счёта?
Мой Внтуренний счет
Что такое очки? Где посмотреть количество очков и как их использовать?
Что такое внутренний и бонусный счёт? Где его проверить?
Как я могу использовать внутренний счёт / бонусный счёт / купон?
Условия пользования программой Внутреннего счета и Бонусных очков на LightInTheBox
Как я могу получить возврат средств?
Как я могу получить Бонусные очки?
Как долго я могу пользоваться средствами на Внутреннем / Бонусном счету?