أسئلة شائعة

أفضل لوحات المفاتيح

1فساتين التزلج
2توصيل ضوء الليل
3فستان التزلج الأسود
4أحذية للنساء
5أحذية كاجوال
6قمصان تي شيرت للأولاد
  • {key}
  • {key}

عمليات البحث الأخيرةمسح

{key}
{key}
طلباتي
  • كيف أتحقق من حالة طلبي؟
  • لماذا لا يمكنني العثور على طلبي في حسابي؟
  • ماذا أفعل لو كان لدي سؤال عن منتج قبل تأكيد طلب الشراء؟
  • كيف أتصل بخدمة العملاء بخصوص طلبي؟
  • لماذا لم تصل شحنتي في 5 أيام بالرغم من الدفع مقابل التوصيل السريع Expedited Express؟
  • طلبت فستان بمقاس قياسي عادي وليس حسب مقاساتي الخاصة، لماذا يستغرق كل هذا الوقت للوصول؟
  • هل يمكنني تسريع طلبي؟
  • كيفية الطلب
  • الأسئلة المتكررة عن فساتين الزفاف والمناسبات (حسب الطلب)؟
  • كيف أحصل على فاتورة طلب شرائي؟
  • فترة الشراء الآن
الشحن والاستلام
  • من أين يتم شحن منتجاتكم ؟
  • كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
  • كيف يمكنني الاتصال بشركة الشحن المحلية للطلبات التي يتم شحنها عبر YunExpress؟
  • كيف يمكنني حساب إجمالي وقت التوصيل؟
  • هل هناك مصروفات إضافية للشحن الدولي؟
  • هل يمكن تغيير عنوان الشحن؟
  • ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطرد؟
  • ماذا أفعل إذا فاتني توصيل الشحنة؟
  • كيف أحسب تكاليف الشحن؟
  • هل يتم الشحن إلى عناوين صناديق البريد PO Boxes أو عناوين الجيش والبحرية العسكرية APO/FPO؟
  • لماذا تم سؤالي عن رقم "CPF"؟ (لعملاء البرازيل)
  • نشرة أخبار الأحداث الدولية
الدفعة
  • ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
  • لماذا لا يمكنني الدفع مقابل طلبي
  • كيف يمكنني إجراء عمليات شراء بالجملة لمشتريات الشركات؟
  • لماذا لا يمكنني استخدام كوبوناتي/مكافآتي؟
  • كم يستغرق قبول الدفع؟ (لماذا تم الحصول على القيمة المالية المطلوبة، ومازال الطلب معلق؟)
  • كيف يمكنني استخدام حساب مكافآتي ورصيدي/كوبوناتي؟
  • ما هي طرق الدفع المتاحة في بلدي؟
  • هل سيتم سحب نقود بدون أن أعطي الإذن بذلك؟
  • ما هو نظام الأمان الثلاثي الأبعاد؟
إرجاع المنتج واسترداد النقود
  • كيف يمكنني إرجاع منتج؟
  • سياسة الإرجاع
  • من الذي بدفع مصاريف الإرجاع؟
  • كيف يمكنني ملء معلومات الإرجاع؟
  • كيف يمكنني إلغاء طلبي قبل شحنه؟
  • سياسة الإلغاء
  • كم يستغرق استردادي للمبلغ المدفوع؟
  • أين سيتم رد المبلغ المسترد؟
  • سياسة الإرجاع/الإلغاء للمنتجات المخصصة
  • هل من الممكن أن أرفض استلام الشحنة إذا لم أريدها؟
  • كيف يمكن سحب الرصيد؟
  • كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا انتهت صلاحية بطاقتي الائتمانية التي استخدمتها في الدفع أو لم تعد صالحة؟
  • كيف أتقدم بشكوى من الخدمة؟
حسابي
  • لقد نسيت حسابي
  • نسيت كلمة المرور الخاصة بي
  • كيف يمكن تغيير عنوان حسابي/بريدي الإلكتروني؟
  • كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية
  • كيف أقوم بتحديث عنوان الشحن أو عنوان الفوترة؟
  • لماذا لم يصلني بريد إلكتروني لتأكيد الطلب؟
  • هل يمكنني تسجيل الحساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك/جوجل؟
  • هل يمكنني إنشاء الحساب برقم الهاتف المحمول؟
  • كيف يمكنني إغلاق/حذف حسابي؟
  • هل يمكنني الشراء بدون تسجيل حساب؟
  • ماذا يحدث إذا كان عنوان الشحن الخاص بي مختلف عن عنوان الدفع؟
ريواردات وكريديت الخاصة بي
  • ما هي النقاط؟ أين أتحقق منها وكيف يمكنني استخدامها؟
  • ما هو حساب المكافآت والرصيد؟ أين يمكنني مشاهدته؟
  • كيف يمكنني استخدام حساب مكافآتي ورصيدي/كوبوناتي؟
  • LightInTheBox Rewards & Credit Program Terms
  • كيف أطلب سحب؟
  • كيف أعرف مكافآتي وحساب رصيدي؟
  • ما المدة التي يمكن أن أستخدم مكافآتي وحساب رصيدي خلالها؟